精选优质文档-倾情为你奉上清华大学历史学者研究发现,中国古代的优秀战将中,除正常死亡(战死、病故)外,近90%是被奸臣谗言陷害致死。可见,语言表达在人们生活中的地位之重要。交流中,人们不在乎你说什么,关键是看你怎么说。有时良好的语言表达还能改变自己的命运。在工作中用运好语言技巧,始终给顾客以优质的服务,让顾客满意,避免出现与顾客争吵的现象。1.学会如何把话说好,不做麻烦的制造者。古代有一位皇帝,晚上做了一个梦,梦到自己满口的牙齿掉的只剩下了一颗,早晨醒来甚是不悦,传下谕旨,找两个大师上朝解梦。第一个大师上的朝来,皇帝就把昨晚做的梦向大师叙说了一遍,请大师来解,大师说:“皇上,此梦解来不难,这个梦的意思是说你们家族的其它人,全部死完时,你还不会死。”皇帝一听感到非常晦气,大怒,这一定是个不学无术的人,梦解的不对,命令拉出去斩首,以免再误解他人之梦。宣第二个大师上朝,第二个大师听了皇帝的梦之后,大呼万岁!万岁!万万岁!说:“恭喜皇上,贺喜皇上。”皇帝说:“喜从何来?”大师说:“依圣上昨晚之梦,你将是你们皇族之中,最长寿之人,有您这样的明君长期当政,岂不是百姓之幸?天