年度质量检查规定(共35页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上年度质量检查规定一、 总则为了保证硬件设施及软件设施符合酒店的标准，保护酒店经营着和消费者的利益而制定。二、 质量检查的范围三、 酒店成员需接受每年一次的酒店质量检查。四、 质量评估方法五、 1、对酒店质量评估按年度质量检查手册标准，由下列类别组成：1、 酒店设备、设施维修保养及清洁卫生2、 酒店服务标准3、 酒店管理体系4、 酒店企业识别酒店年度设备检查报告表设备名称： 电梯 一、设备/系统名称运作情况备注正常需改进、客用电梯、自动扶梯、观光电梯、员工电梯、货梯有无二、突发事件/故障记录三、维修或保养计划四、维修或保养计划五、系统