精选优质文档-倾情为你奉上一、咨询部管理制度总则1、工作原则（1）以学校利益为出发点，积极完成工作任务（2）责任心强，诚实守信，富有爱心，具有团队合作精神（3）做好家长、教师、学生、学校的沟通桥梁2、日常工作管理制度（1）保证上班时间，有事有病要提前请假，严格执行学校的管理制度（2）高效率的完成学校交予的各项日常工作及任务（3）打电话时请用普通话，用语礼貌、得体（4）及时与家长联系，反馈学员的学习情况；对于已经结课的学员要保证一个月三次电话，向家长了解学生近期的学习情况（5）制定咨询部周计划，月计划，年计划，并能有效积极的落实（6）每周，每月要制作报表，向上级领导汇报工作（7）一项工作完成后要向上级领导汇报，并做好工作总结，反思这段时间工作的进步与不足（8）咨询部工作人员每月进行一次书面总结，将该月的工作完成情况及合理化建议，意见上报学校，负责人要予以存档。二、咨询部的职责1、负责学生及其家长的接待。2、配合市场部（或者参与市场部）的工作，尽可能让更多的家长学生知道学校，创建学校品牌知名度。3、负责告知学校办学特色，班型优势，引导家长或者学
