1、1企业行政管理期末复习考试形式：开卷+网考考试时间：60 分钟题型分值：1、单选题（2X15=30 分）2、多选题（3X14=42 分）3、判断题（2X14=28 分）二、多选题第一章1.企业行政管理的目标包括 ABCDEA.积极配合企业决策管理 B. 协调沟通企业各部门的关系 C. 起到良好的参谋作用 D.起到良好的管理作用 E. 树立良好的企业形象2.企业行政管理的功能包括 ABCDA.整合功能 B.综合功能 C.服务功能 D.保障功能 E.约束功能3.企业行政规章制度建设的原则 ABCA.可行性原则 B.群众性原则 C.联系性原则 D.适用性原则 E.灵活性原则4.与行政事务管理相关系的
2、法律法规 ABCDA.全民所有制工业企业法 B.全民所有制工业企业职工代表大会条例 C.中华人民共和国劳动法 D.中华人民共和国合同法 E.中华人民共和国公务员法5.企业行政管理研究的具体对象 BCDEA.物 B.人 C.结构 D.过程 E.事务对象6. 企业行政管理是对企业内部办公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的 ABCDEA.规划 B.组织 C.监督 D.控制 E.协调7.企业行政管理为企业职能活动的高效展开创造条件、奠定基础和提高帮助保障，使企业做到 ABCDEA.人尽其才 B.物尽其力 C.财尽其用 D.时尽其能 E.文畅其流8.企业实施制度化管理的作用是 ABCA.加强
3、对企业内部成员约束的强制性 B.可以促成企业成员行为的优化 C.有益于企业行政管理的公开、公正 D.有利于国家对企业进行规范化管理 E.有利于市场健康发展9.企业整体优化的内涵包括 ABCA.企业内各种有形资源的优化 B.企业内各种无形资源的优化 C.企业内有形资源与无形资源的配置优化 D.企业内外各种资源的配置优化 E.企业外各种资源的优化10.企业行政管理为企业提供 ABCDA.制度保障 B.安全保障 C.后勤保障 D.文化保障 E.政策保障11.企业行政制度化管理的对象是 ABA.企业行为 B.企业行政管理人员的行为 C.企业 D.企业人员 E.企业行政人员12.为了从总体上控制企业的动
4、态运行，强化企业的综合管理，保证企业运行与企业目标一致，就需要制定包括（ ）等规范形式组成的总体控制规范。ABCA.事前控制 B.过程控制 C.事后控制 D.内部控制 E.外部控制13.制定企业规章制度要注意 ABCA.上下联系 B.左右联系 C.先后联系 D.内外联系 E.产销联系14.企业行政制度规范的行为模式包括：ABCA.可以的行为 B.应该的作为 C.不应该的行为 D.既往的行为 E.预期的行为15.企业行政制度的构成包括：ABCA.适用对象与范围 B.规范的行为模式 C.行为后果 D.行为导向 E.行为博弈216.企业规章制度规定的行为后果包括：ABA.肯定性的结果 B.否定性的结
5、果 C.禁止性的结果 D.允许性的结果 E.选择性的结果17.企业行政规章制度的实施应该做到：ABCDEA.注重表率，以身作则 B.认真学习，深刻体会 C.讲究方法 D.持之以恒 E.奖惩分明18. 行政规章制度按照作用可分为 ABCA.职责类 B.业务标准类 C.奖惩类 D.行政事务类 E.总务类 19.企业行政人员严守秘密主要有以下几项工作：ABCDEA.经济保密工作 B.文件、资料保密工作 C.科技保密工作 D.涉外保密工作 E.通信保密工作20.企业行政事务管理人员的素质包括 ABCDA.良好的敬业精神 B.为企业员工服务的观念 C.较强的责任心和全局观念 D.良好的应变能力和适应能力
6、 E.创新精神21.为了使工作卓有成效，企业行政管理应该遵循的运行原则是 ABCDEA.目标统一，责权一致 B.统一指挥，分工协作 C.集权与分权相结合 D.利益原则 E.精干高效22.企业行政组织运行规律包括 ABCA.扁平化规律 B.形象化规律 C.软化性规律 D.集权化规律 E.民主化规律第二章23.企业行政环境的基本特征有 ABCDA.复杂性 B.动态性 C.差异性 D.综合性 E.人文性24.企业行政环境的宏观环境分析包括 ABCDA.政治环境 B.经济环境 C.技术环境 D.社会文化环境 E.竞争因素25.企业行政环境的微观环境因素包括 ABCA.市场因素 B.竞争环境 C.资源环
7、境 D.技术环境 E.经济环境26.企业行政环境的行业分析应该包括 ABCDEA.潜在进入者的威胁 B.替代品的威胁 C.购买者的压力 D.供应方的压力 E.行业内现有企业之间的竞争27.企业行政内部环境的企业资源分析应该包括 ABCDEA.人力资源 B.物力资源 C.财力资源 D.技术资源 E.信息资源28.企业文化具有以下功能 ABCDEA.导向功能 B.凝聚功能 C.约束功能 D.激励功能 E.幅射功能29.对于企业行政环境的含义应该从以下几方面进行理解 ABCA.企业行政环境是独立于企业行政主体之外的客观因素 B.企业行政环境与企业行政管理构成了行政系统 C.企业行政环境对企业行政管理
8、的作用有其规律性 D.企业行政环境与行政管理之间相互孤立 E.企业行政管理是企业行政环境作用的结果30.企业行政管理的政治环境具体包括 ABCDA.政治制度 B.政治形势 C.方针政策 D.法律法规及执行体系 E.历史状况31.企业行政环境的技术环境是指与本企业有关 ABCDEA.科学技术水平 B.国家科技体制 C.科技发展趋势 D.科技发展速度 E.科技政策32.企业行政管理微观环境分析中的行业概貌分析主要涉及到 ABCA.行业所处的发展阶段 B.行业在社会经济中的地位 C.行业的产品和技术特征 D.潜在进入者分析 E.购买力分析33.企业文化结构包括 ABCA.物质文化 B.制度文化 C.
9、精神文化 D.人际文化 E.办公文化34.企业精神包括 ABCDA.企业经验哲学 B.理想信念 C.价值观念 D.管理思维方式 E.企业标志35.企业形象包括 ABCDEA.产品形象 B.厂容厂貌 C.企业标志 D.员工服饰 E.企业环境36.企业能力按照内容可以分为 ABCDEA.组织能力 B.社会能力 C.营销及市场开拓能力 D.生产及技术能力 E.管理能力337.企业核心能力主要有以下几个特征 ABCA.稀缺性 B.难以模仿性 C.价值优越性 D.难以超越性 E.行业垄断性38.环境对企业行政成员的影响主要通过以下过程来认识 ABCA.环境和知觉 B.环境与态度 C.环境与行动 D.环境
10、与直觉 E.环境与意志39.人和环境的关系体现在 ABCA.环境是人的活动的基础，环境的改变引起人的改变 B.环境是由人来改变的 C. “环境的改变和人的活动的一致，只能被看做是并合理地理解为革命的实践”D.环境决定人，人必须服从环境 E.环境改变人40.行政系统和企业行政环境的关系体现在 ABCDEA.企业行政环境是行政系统赖以存在和发展的基础 B.企业行政环境是行政系统施加影响的对象 C.企业行政环境改变是行政系统功能有效发挥的结果 D.行政系统的活动和行政环境的改变，只能在实践中取得一致 E.企业行政环境只有通过实践才能得到改造41.企业行政管理对企业行政环境的积极应对表现在 ABCDE
11、A.企业行政管理符合企业行政环境的基本性质 B.企业行政管理适应企业行政环境的现状和发展水平 C.企业行政管理适应企业行政环境的发展方向 D. 企业对行政环境的选择和优化 E.企业通过行政管理改造环境第三章42.企业行政文化具有如下基本特点 ABCA.发展性 B.继承性 C.差异性 D.历史性 E.阶级性 43.企业行政文化的主要内容包括 ABCDEA.行政意识、价值观 B.行政道德 C.行政心理 D.行政习惯 E.行政精神44.企业行政文化建设的原则包括 ABCDEA.目标原则 B.价值原则 C.创新原则 D.参与原则 E.以人为中心的原则45.企业行政文化结构可以分为以下层次 ABCDA.
12、器物层 B.行为层 C.制度层 D.精神层 E.视觉层46.广义的企业行政文化是指行政意识形态和与之相适应的 ABA.企业行政制度 B.企业行政组织机构 C.企业行政人员 D.企业品牌形象 E.企业行政环境47.狭义的企业行政文化则是指行政意识形态，主要是指基于一定的行政环境下形成的直接反映企业行政活动与行政关系的各种 ABCA.心理现象 B.道德现象 C.精神活动状态 D.品牌形象 E.企业形象48.企业行政文化在企业中的特征体现在 ABCDA.核心企业价值观 B.中心以人为主体的人本文化 C.管理注重软性管理 D.目的增强群体凝聚力 E.结果企业品牌形象49.企业为员工的发展提供方便，除了
13、基于以人为本的思想之外，还受到来自（ ）的压力。 ABCA.社会舆论 B.政治集团 C.劳工组织 D.企业经营者 E.企业所有者50.企业以人为本的思想主要是指 ABCDA.将企业的发展看成人的发展 B.将企业的发展看成为人的发展 C.企业的发展需要依靠人的发展 D.企业的发展与人的发展密不可分 E.企业追求员工利益最大化51.（ ）从不同的方面对企业软性管理的内容进行了阐述和 概括。 ABCA.权变理论 B.行为科学理论 C.系统理论 D.博弈理论 E.平衡理论52.从企业行政活动过程来看，行政意识体现在企业行政主体的 ABCA.认知取向 B.情感取向 C.评价取向 D.管理模式 E.逻辑体
14、系53.企业价值观包括丰富的内涵，具体包括三个层次： ABCA.员工个人价值观 B.群体价值观 C.企业整体价值观 D.内在价值观 E.外在价值观54.企业行政道德是调整( )之间关系的准则。ABCDEA.企业与员工 B.员工与员工 C.管理层与普通员工 D.企业与企业 E.企业与社会55.企业行政心理受到外部环境等诸多因素的制约，包括：ABCDA.教育发展水平 B.社会心理 C.社会实践活动 D.政治经济体制 E.员工个体心理456.企业行政精神的具体内容包括服务精神、科学精神以及 ABCDEA.遵循法治精神 B.民主精神 C.创新精神 D.团结协作精神 E.求真务实精神57.企业行政文化的
15、行为层包括 ABCDA.企业家的行为 B.员工个体的行为 C.员工群体的行为 D.企业形象代言人的行为 E.VIP 客户的行为58.企业文化的各个层次的结构间的关系是动态的，它们之间存在着以下几方面的联系：ABCA.精神层文化决定了器物层、行为层和制度层文化 B.制度层文化居于精神层、器物层和行为层文化的中间 C.器物层、行为层和制度层反映精神层 D.器物层文化决定了精神层、行为层和制度层文化 E.行为层文化居于精神层、器物层和制度层文化的中间59.企业行政文化的精神层包括 ABCDA.企业价值观 B.企业精神 C.企业伦理道德 D.企业心理 E.企业形象 60.创建企业行政文化的途径是 AB
16、CDEA.选择企业的价值标准 B.企业家率先垂范 C.从制度层面建构企业行政文化 D.从教育层面建构企业行政文化 E.丰富和发展企业行政文化第四章61.现代行政组织结构包括 ABCDA.项目管理型组织结构 B.事业部制行政组织结构 C.委员会型组织结构 D.混合型行政组织结构 E.平面型行政组织结构62.行政组织结构设计的要求有 ABCDEFA.明晰性要求 B.经济性要求 C.效能性要求 D.决策快速有效要求 E.稳定性和适应性要求 F.自我更新要求。63.组织变革的阻力来自于 ABCA.组织因素 B.群体因素 C.个体因素 D.市场因素 E.政策因素64.克服组织变革阻力的渠道是 ABCDA
17、.参与和投入 B.教育和沟通 C.足够的时间 D.群体促进和支持 E.更换领导班子65.传统行政组织结构包括 ABCA.直线型 B.职能型 C.直线参谋型 D.委员会型 E.项目管理型66.直线型行政组织结构的特点有 ABCDA.权力集中 B.不同层次没有交叉关系 C.没有隔层的纵向联系 D.信息交流少 E.灵活机动67.矩阵式行政组织结构特别适合 ABCA.工程项目企业 B.研究开发企业 C.管理咨询企业 D.大型企业 E.中小型企业68.项目制组织结构的符合下列评价 ABCDE A.项目组是临时性的 B.适合创新任务多的企业 C.容易造成职责不清 D.易于适应日益变化的内外环境 E.易于集
18、中权力69.事业部制组织结构下的部门具有以下要素 ABCA.具有独立的产品和市场 B.具有独立的利益 C.是一个利润中心 D.可以实行独立核算 E.是一个分权单位70.委员会的类型可分为 ABCDA.临时性委员会 B.常设性委员会 C.直线式委员会 D.参谋式委员会 E.首长制委员会71.企业中的权力包括 ABCDEA.直线指挥权 B.参谋权 C.职能权 D.所有权 E.经营权72.上下级之间的权力划分主要包括 ABCA.集权 B.分权 C.授权 D.借权 E.租权73.企业行政组织结构设计的要素包括 ABCDA.划分权力 B.进行劳动分工 C.确定管理幅度与层次 D.建立部门 E.安排人员7
19、4.建立部门的方式包括 ABCDEA.按职能划分部门 B.按产品划分部门 C.按地域、区域、顾客划分部门 D.按技术、设备划分部门 E.按时间划分部门75.劳动专业分工是现代行政组织的一个基本要求，主要包括（ ）的专业分工。 AB5A.部门 B.人员 C.产品 D.生产 E.市场76.劳动分工需要注意的是，组织结构的横向分工设置应该充分考虑 ABCDEA.业务活动专业相似性 B.产品相似性 C.地域接近性 D.顾客相似性 E.操作相似性77.现代企业行政组织结构设计的内容包括 ABCA.职务设计 B.群体设计 C.结构设计 D.部门设计 E.人员设计78. 职务说明书在描述不同岗位职责时应该关
20、注如下问题： ABCDEA.职责描述要体现流程的特征 B.职责描述用语要准确 C.任职资格要与职责相对应 D.职位说明书应该体现部门或者职位间的协作 E.职务设计应该建立在充分沟通的基础上79.群体行为的特征包括 ABCDEA.群体成员具有共同的目的、相互影响 B.群体使其成员获得认可 C.可能产生群体思想 D.群体形成一个具有稳定关系的结构 E.群体具有凝聚力80.行政组织结构设计的要求包括 ABCDEA.明晰性 B.经济性 C.效能 D.决策快速有效 E.稳定性、适应性及自我更新 第五章 81.行政办公室的工作要求是 ABCDA.准确进行角色定位 B.合理进行职责分工 C.严格遵守工作纪律
21、 D.圆满完成工作任务 E.积极积累工作经验82.行政办公室常用的管理方法有案例研究法、职能对应法以及 ABCDEA.目标管理法 B.绩效管理法 C.岗位责任法 D.工作激励法 E.经验总结法 83.企业行政办公室工作的基本特征包括 ABCDA. 适时性与同步性特征 B.严谨性与保密性特征 C.沟通性与合作性特征 D.服务性与服从性特征 E.整体性与全局性特征 84.企业行政办公室人员的基本素质技能要求包括 ABCDEA.思想政治素养 B.文化基础知识 C.专业基础知识 D.业务工作素养 E.基本能力要求 85.办公自动化的内容是 ABCDEA.利用计算机和文字处理机进行文字的起草、修改、编制
22、、测绘 B.采用电子自动控制的印刷出版系统 C.采用电子计算机进行文件资料的管理储存 D.采用现代网络通信技术进行文件资料的传送 E.进行会议组织，联系协调工作 85.办公自动化具有以下特点 ABCA.有利于提高文书的编缉速度 B.有利于提高文书的印刷质量 C.有利于文书的储存、传输、使用 D.有利于节约成本 E.有利于精简办公程序87.办公自动化具有以下功能 ABCDA.加速企业信息处理 B.促进企业事务办理 C.方便企业工作协调 D.提高企业工作效率 E.减少工作失误88.企业文书管理具有以下性质 ABCDA.效用性 B.时限性 C.机要性 D.规范性 E.机动性89.企业文书管理有以下目
23、标要求 ABCDEA.坚持实事求是，做到党政分开 B.实行分类管理 C.提倡精简高效 D.注意及时准确 E.强调安全保密 90.企业文书的收文管理包含的具体环节是 ABCDEA.签收 B.拆封 C.登记 D.分发 E.传阅 91.一般企业的发文管理包含的具体环节有 ABCDEA.拟稿、拟定主题词 B.会签 C.核稿 D.呈批 E.签发 92.企业档案管理的内容包括 ABCDE A.档案的收集 B.档案的整理 C.档案的鉴定 D.档案的保管 E.档案的利用93.以下各项，属于企业档案收集范围的是 ABCDEA.商业来往文书 B.财务存档资料 C.销售单据 D.重要温家 E.重要图表94.以下各项
24、，属于企业档案收集范围的是 ABCDE6A.电脑资料 B.记录要件 C 会议资料 D.参考资料 E.报刊杂志95.以下各项，属于企业文书管理内容的是 ABCDEA.文件的收发登记 B.文件的承办传阅 C.文件的分发运转 D.文件的催办检查 E.文件的缮印校对 96.以下各项，属于企业文书管理内容的是 ABCDEA.文件的监印封发 B.会议信电的记录、文件的立卷归档 C.文件的清退销毁 D.来信来访的处理 E.领导文档的起草97.一般企业的发文管理包含的具体环节是 ABCDEA.拟稿及拟定主题词 B.会签 C.核稿 D.呈批 E.签发98.行政管理中必须使用圆形印章的是 ABCDA.国家机关公章
25、 B.各级党委和政府公章 C.企业单位公章 D.事业单位公章 E.各种专用章99.各种印章的中心图案规格要求包括： ABCDEA.党的机关、国家机关明确规定为镰刀锤子 B.权力机关、审判机关、检察机关的为国徽 C.国务院和县级以上政府为国徽 D.省以下行政部门为五角星 E.企事业单位为五角星100.印章的种类包括 ABCDEA.公章及专用章 B.领导人名章及纪念章 C.钢印 D.缩印 E.套印101.印章的管理包括以下内容 ABCDEA.印章的刻制 B.印章的启用 C.印章的保管 D.印章的收缴 E.印章的销毁 102.企业会议的构成包括以下基本要素 ABCDEA.企业会议的名称、主题 B.企
26、业会议的时间 C.企业会议的地点 D.企业会议的人员 E.企业会议的组织103.印章的名称文字规范包括 ABCDE A.印章的文字必须自左至右，环形书写 B.印章的文字一律使用规范的宋体字 C.印章的文字只能使用国务院公布施行的简化字 D.在实行民族区域自治地方的党政机关的印章，可将汉字和当地通用的少数民族文字并列 E.各级党政机关的印章名称应写全称，如机关全称文字过多、印章容纳不下的，必须使用约定俗成的，通用、规范和符合规定的简称104.企业行政事务管理包括 ABCDA.企业行政办公室管理 B.企业文书档案管理 C.企业印章管理 D.企业会议管理 E.企业人事行政管理第六章105.企业行政协
27、调的特点包括 ABCDEA.目标导向性 B.权威性、约束性和强制性 C.成本性 D.广度性 E.深度性106. 企业行政协调的作用表现在 ABCDA.整合关系 B.统一计划 C.调整组织 D.行政控制 E.思想一致107.企业行政协调的的原则包括 ABCDEA.目的性 B.效益性 C.现实性 D.周全性 E.灵活性108. 企业行政协调的的内容有 ABCA.企业内部关系的协调 B.企业组织机构之间的协调 C.企业组织机构与环境之间的协调 D.企业的历史与现实的协调 E.企业的现实与未来的协调109.在企业行政协调中，要着重协调行政管理过程中的 ABCDA.总分关系 B.上下关系 C.左右关系
28、D.内外关系 E.先后关系110.企业行政对企业职权等级的设计提出的准则包括 ABCA.命令链 B.命令统一 C.垂直职权渠道 D.职级 E.职权111.部门间协调系统可通过以下方法进行部门间协调 ABCDA.企业规程 B.联席会议 C.领导者与智囊团抉择 D.计划部门抉择 E.民主抉择112.企业行政公关的沟通协调方式包括 ABCDEA.下行沟通 B.上行沟通 C.横向沟通 D.前后沟通 E.内外沟通113.企业行政协调的技术方法种类繁多，主要有 ABCDA.系统分析法 B.线性规划法 C.计划评审技术 D.联席会议法 E.领导者抉择法7114.企业行政沟通的特点是 ABCDA.受心理因素的
29、影响很大 B.是信息传递过程 C.是培养感情、交流感情的过程 D.主要以语言为载体 E.主要通过行政控制来实现115.企业行政沟通按沟通的方法划分为 ABCDEA.书面沟通 B.口头沟通 C.非语言沟通 D.体态语调沟通 E.电子媒介沟通116.企业行政沟通按沟通的流动方向分为 ABCDA.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.斜向沟通 E.前后沟通117.企业行政沟通按沟通主体的不同分为 ABCDA.人际沟通 B.群体沟通 C.组织沟通 D.跨文化沟通 E.斜向沟通118.企业行政沟通的正式沟通渠道的模式包括 ABCDA.轮型 B.链型 C.环型 D.全通道型 E.随机型119.企业行政
30、沟通的非正式沟通渠道的模式包括 ABCDA.单串型 B.集合型 C.饶舌型 D.随机型 E.链型120.掌握好面谈艺术应做好如下几点： ABCDEA.选择好谈话地点 B.创造一个合适的交谈气氛，允许下级发表意见 C.准备要充分 D.时间安排应尽可能充裕 E.讲话应有礼貌，控制情绪121.组织方面的沟通检查是指检查沟通政策、沟通网络以及沟通活动的一种活动。需要加以检查的沟通网络如下 ABCDEA.管理网络或同任务有关的网络 B.创新活动网络 C.整合型网络 D.新闻性网络 E.指导性网络第七章122. 企业人事行政管理的基本内容包括 ABCDA.人力资源计划 B.人才招聘 C.人才任用、晋升 D
31、.劳动工资、劳动福利与保障管理 E.入党提干123.企业人事行政管理的特点 ABCDA.时效性 B.计划性与针对性 C.利益诱导性 D.以人为本 E.经济性124.企业人事行政管理制度主要包括 ABCDEA.岗位责任制 B.考核、监督制度 C.劳动工资制度 D.奖惩制度 E.劳动保险制度125.在员工的选择过程中，特别是大规模地招聘员工活动中，应注意把握以下原则：ABCDA.平等原则与全面原则 B.考核竞争原则 C.公开原则 D. 择优、量才、效率原则 E.以人为本原则126. 企业员工任用方式包括 ABCDA.聘任制 B.考任制 C.委任制 D.选任制 E.调任制127.企业在使用员工的过程
32、中应该遵循以下原则 ABCDA.责权利一致、人事相符 B.兴趣引导 C.德才兼备、任人唯贤 D.用人所长、优化组合 E.严格控制、谨慎使用128. 员工报酬的构成包括 ABCDEA.工资 B.津贴 C.奖金 D.福利与保险 E.劳保服装129.影响员工报酬水平的外部因素包括 ABCDEA.市场劳动力状况 B.物价 C.社会劳动生产率变化 D.政府对企业报酬水平调控的决策 E.行业报酬水平的变化130.影响员工报酬水平的内部因素包括 ABCA.劳动差别 B.企业经济效益 C.分配形式 D.政府政策 E.行业报酬水平131.计算报酬的基本制度包括 ABCDA.工作报酬制 B.能力报酬制 C.结构报
33、酬制 D.岗位技能报酬制 E.情感报酬制132.一般而言，企业招聘的基本程序包括 ABCDA.招聘决策 B.发布信息 C.招聘测试 D.人事决策 E.工资发放133. 员工劳动报酬包含的用人单位集体福利包括 ABCDEA.工作餐、工作服 B.住房、汽车 C.节日礼物 D.健康体检 E.带薪休假134.员工劳动报酬包含的社会保险福利包括 ABCDA.社会养老保险 B.社会失业保险 C.社会医疗保险 D.工伤保险 E.交通事故保险8135.企业发放给员工的津贴可分为 ABCA.地域性津贴 B.生活性津贴 C.劳动性津贴 D.补助性津贴 E.奖励性津贴第八章136.企业财产物资管理涉及 ABCA.固
34、定资产 B.材料 C.低值易耗品 D.有价证券 E.银行存款137.企业财产物资管理涉及到的固定资产包括 ABCDEA.房屋和建筑物 B.一般办公设备 C.专用设备 D.运输设备、机械设备 E.文物、陈列品、图书138.企业物资管理的原则包括 ABCDEA.服务 B.效益 C.统一领导、分部分级管理和使用相结合 D.财产物资管理制度化 E.供应、使用、节约一起抓139.企业财产物资管理的基本要求有 ABCDA.讲求效率，保证需要 B.健全制度，加强领导 C.帐目清楚，物帐相符 D.厉行节约，物尽其用 E.避免闲置，增加收益140.企业财产物资管理的基本要点是 ABCDA.计划管理 B.材料管理
35、 C.资产管理 D.技术管理 E.时间管理141.办公用品的保管，主要指办公用品的（ ）等，目的是保持办公用品的效能，及时掌握办公用品的使用情况。ABCDEA.登记 B.储存 C.盘点 D.交换 E.养护第九章142.企业员工食堂服务的特点包括 ABCDA.福利性 B.对象具有广泛性 C.技术性 D.复杂性 E.安全性143.企业员工食堂管理的主要内容涉及 ABCDEA.服务质量管理 B.设备、原材料管理 C.加工和销售管理 D.安全、卫生管理 E.成本和财务管理144.企业食堂的销售形式包括 ABCDEA.店堂式 B.饭馆式 C.预约式 D.流动式 E.混合式145.企业员工宿舍包括 ABC
36、DEA.单身集体宿舍 B.倒班宿舍 C.企业员工家属住宅 D.外来人员宿舍 E.出租宿舍146.企业员工宿舍的安全管理应该从以下几方面进行 ABCDEA.进行安全教育 B.制定安全责任制度和措施 C.遵循治安管理法律法规 D.用电用气和采暖管理 E.换房居住及退房管理 147.企业车辆管理除涉及各种车辆的购置和使用管理外，还涉及 ABCDEA.保养 B.修理 C.保险 D.年检 E.事故处理第十章148.企业的安全管理活动由以下基本要素构成 ABCDEA.安全管理的主体 B.安全管理的客体 C.安全管理的目的 D.安全管理职能和方法 E.安全管理环境或条件149.企业安全管理的特征是 ABCD
37、A.二重性 B.目的性 C.综合性与专业性 D.人本性与创新性 E.经济性 150.企业劳动过程的不安全因素有 ABCDA.管理者的因素 B.员工自身的因素 C.生产过程中的客观因素 D.工作环境的不安全因素 E.自然灾害因素151.企业安全工作的主要内容有 ABCD A.安全生产教育 B.安全制度 C.安全检查 D.意外事故的抢救和处理 E.安全习惯152.企业主要的治安管理措施有 ABCDA.建立健全安全保卫组织机构 B.制定和完善各项治安保卫岗位责任制 C.值班制度与巡逻制度 D.完善安全技术防范设施 E.生产事故管理153.企业保安一般设立如下岗位9A.门卫岗位 B.要害守护岗位 C.
38、巡逻岗位 D.押运岗位 E.刑事侦查岗位154.工厂、企业发生火灾原因主要有 ABCDEA.电气设备 B.易燃易爆气体和可燃性液体 C.静电 D.加热过程中的不正常加热温度 E.化学反应、雷电等因素155.企业预防火灾的基本措施有 ABCDA.控制可燃物、隔绝助燃物、消除着火源 B.防止形成新的燃烧条件 C.对火灾进行监测,经常检查、整改隐患 D.加强宣传教育，严格管理 E.加强灾后处理工作三、判断题1.企业的制度化管理就是指企业要制定和完善管理制度。 错2.企业行政管理就是对企业的行政人员进行的管理。错3.企业规章制度是企业内部的“法” ，制度化管理就是要求企业的每一位成员都依“法”办事，减
39、少行为的随意性和盲目性。对4.企业行政管理是为企业的营销、生产第一线提供服务。对5.企业行政管理是企业的第二线管理。对6.企业行政管理的一切工作都要体现为第一线服务的精神。对7.企业的规章制度不是国家制定的，所以，不具有强制性。错8.企业行为是企业确定目标及实现目标的各种行为方式的总和。对9.企业行政管理制度化的手段是由各种形式的制度规范组成的一套制度体系。对10.企业规章制度应该对企业活动涉及到的情况事无巨细都进行具体规定，增加制度的可行性。错11.企业规章制度不能照顾大多数员工的要求降低标准，而应该按照先进员工的标准来制定规则。错12.法律是贯穿于企业管理始末的行动准则。对13.综合型行政
40、事务管理组织结构具有灵活性和职能管理性的双重特点。错14.对于管理部、人事部、财务部、行政秘书组的工作人员而言，除一般的行政素质要求外，还要求具有专业技术职称和较丰富的相关工作经验和良好的个人素质。对第二章15.一切对企业行政系统发生影响，而企业又无法控制的因素，都属于企业行政环境。对16.企业行政环境既有社会因素，也有自然因素。对17.企业行政环境是独立于企业行政主体之外的主观因素。错18.企业行政环境与企业行政管理构成了行政系统。10对19.企业行政管理受行政环境的制约，企业行政活动本身也在不断创造、改造着企业行政环境。对20. 自然地理因素对企业行政管理的地位影响作用大于政治体制因素的影
41、响。错21.企业行政环境的经济因素是相对稳定的，但衡量这些因素的经济指标是变化的。对22.国家的政策法令对企业生产经营活动具有控制、调节作用，相同的政策法规给不同的企业带来不同的机会或者制约，并形成不同的行政管理模式。对23.在企业行政环境分析中，国家的经济政策既属于政治环境，也属于经济环境。对24.当今的技术环境对企业的影响是创造性的，总是为企业带来发展的机遇。错25.社会文化环境为企业行政管理提供了智力支持、文化条件和精神动力，又向企业行政管理提出了艰巨的任务。对26.社会文化的落后必定给企业行政管理各方面带来消极影响，直接关系到企业行政管理人员的素质、行政决策、方法的科学化程度及行政效率
42、的提高。对27.宏观环境比微观环境更容易被企业所识别。错28.政府制定的对行业及企业有直接约束和影响的政策法令，也是企业行政管理的微观环境因素。对29.企业的核心能力就是企业的核心竞争力。错30.企业核心能力的储备状况决定了企业的经营范围，特别是企业多元化经营的广度和深度。对31. 行政系统是对行政环境施加影响的主体，是通过行政组织的运转和行政人员的努力而实现其预期的目的的。对32. 环境的兴起使领导者能更多地从环境从他者出发考虑问题，从而使企业行政管理的视角和思考多元化。对33. 企业领导者从他者的眼光来看组织、看企业行政管理，因而也就更客观准确，这就是重视企业行政环境的结果。对34. 企业行政环境被日益重视，从而使领导胸怀环境、放眼未来，组织发展牢牢地镶嵌在系统的格局之中，产生“风物长宜放眼看”的效果。对第三章35.企业行政文化是一种宏观文化现象。错36.从微观的角度来看，老企业的行政文化是继承发展而来的，新设企业的行政文化则是完全原创的。错37.从宏观的角度来看，作为一个整体的企业行政文化是人类整体的文化的一种连续发展。对
