精选优质文档-倾情为你奉上现代管理学第一次作业1. P39，案例1-9百年老院的现代管理启蒙，回答问题第3题。 （3. 结合案例，谈谈对医院管理者技能和基本素质的理解？）答：任何管理者想在变化万千的复杂环境中进行有效地管理，就必须要掌握必要的管理技能。根据管理者的工作特点主要有技术技能、人际技能和概念技能三个概念。较低的层次，管理人员需要的主要是技术和人际技能。在较高的层次，管理者的有效性主要取决于人际技能和概念技能。就医院而言，对于管理人员必须要知道自己医院的特长是什么，什么是弱项，需要做怎样的调整，如何调整，医院一起的使用情况，医院在国内整个行业中处于怎么样的位置以及医院在科学技术上的发展方向灯。作为医院的管理者只有具备上述有关方面的基本知识，才能在出现问题的时候点到要害处，顺利解决问题。同时，作为一名管理者大部分的时间和活动都是在和人打交道。特别是像医院这种服务性行业。对内要了解下属，并在出现问题的时候进行协调，与病人或者其家属也是如此，要善于调动下属积极性，朝着良性的方向发展，这也就是我们所说的人际技能。对于管理者而言最主要的技能是概念技
