精选优质文档-倾情为你奉上2017年工作总结周小伟 2017年是我院不断深化改革、加快发展的一年，是医院树立全新的“厚道、专业”管理理念，提高竞争力的一年，更是我面对新的挑战的一年。在上级领导的关心和爱护下，我所分管的各项工作都取得了一定的成绩。现将年度工作总结如下： 一、强化思想道德教育，提高医务人员整体素质，务求工作实效。 努力学习党的十八大精神和十九大会议内容，学习党章党规知识，书写学习笔记，开展医德医风教育，组织我所分管科室的医务人员定期召开思想教育大会，使广大医务人员能自觉发扬人道主义精神，大力弘扬“厚道、专业”的行医行为，做到以患者为中心，急患者所急，想患者所想，进一步增强了广大医务工作者的政治素质。全年下来患者满意度得到进一步提高，各类投诉较去年降低三分之一。同时加强医德医风考核力度，按照和分管科室医务人员签定的医德医风考核方案，每月进行考核，将考核结果同评奖评优挂钩。同时严格做到投诉有接待、违规有处理、结果有答复，对投诉到医务科的部分患者，我们将科主任、护士长和当事医务人员请来，亲自解释，取得了良好的效果，患者满意度进一步提高
