2018年护理部优质护理服务工作计划(共8页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上2018年护理部优质护理服务工作目标、计划2018年优质护理服务工作是在去年推广“优质护理服务”活动的基础上,为进一步贯彻我院推广“优质护理服务工作”的部署及要求,深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,以落实基础护理,改善护理服务态度,提升服务水平,持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点, 做到让“患者满意、社会满意、政府满意”。全面提高护理工作水平。特制定2018年“优质护理服务”工作目标、计划:(一) 指导思想深化“以病人为中心”的服务理念,按照医院等级评审优质护理服务的要求,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,全面加强临床护理工作,强化细节管理,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。(二) 工作目标以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作起点,落实十大安全目标,全面落实以病人为中心,加强细节护理等的各项护理工作,以病人满意度为工作终点。进一步深化优质护理服务工作,提升服务内

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