1、I制造型企业供应商管理信息系统的设计与开发摘 要：在供应链环境下，供应链管理成为了现代供应商管理的平台，而供应商管理就是供应链管理的关键环节，供应商成为企业竞争中的重要战略砝码。供应商管理不仅是企业组织生产的先决条件，而且是降低成本，获取利润的重要源泉。供应商管理是与市场直接相关的一系列价值增值过程，它集中地反映企业的市场创新能力和价值传递能力。因此，在较成熟的市场环境中，谁能拥有具有独特优势的供应商，谁就能在激烈的市场竞争中占到优势地位，从而在商战中稳操胜券，而先进的供应商管理也是供应链管理成败的重要因素。本篇设计主要针对制造型企业的供应商管理现状，进行系统的分析和研究，结合其他学者的研究成
2、果，设计实现了供应商的选择和供应商评估两大模块。供应商选择主要根据用户选择的评价指标和定义的评价标准来选择供应商；供应商评估是对发生业务往来的关键原材料供应商进行月或年季度的综合评估，从而对供应商进行分类，为供应商的战略发展提供决策支持。关键词：供应商管理；供应商关系管理；供应商绩效评估；供应商选择II目录1 绪论 .11.1 选题的背景与研究意义 .11.2 国内外研究现状 .11.2.1 供应商关系研究 .11.2.2 供应商选择和评价研究 .22 系统分析 .42.1 建立系统的必要性 .42.2 需求性分析 .52.3 可行性分析 .62.3.1 管理可行性分析 .62.3.2 技术可
3、行性分析 .62.3.3 经济可行性分析 .62.4 业务流程分析 .72.5 数据流程图 .72.6 数据字典 .83 系统设计 .133.1 系统的功能设计 .133.2 系统的代码设计 .133.3 系统运行环境和数据库设计 .143.3.1 数据库的概念结构设计 .143.3.2 数据库的存储结构设计 .153.4 输入/输出设计 .194 系统实现 .204.1 登录界面 .204.2 添加用户界面 .204.3 评价指标选择界面 .214.4 供应商资料查询界面 .224.5 供应商月季度报表查询界面 .235 总结 .255.1 本设计所完成的内容 .255.2 不足与展望 .2
4、55.2.1 不足 .255.2.2 展望 .25参考文献 .26致谢 .2711 绪论1.1 选题的背景与研究意义随着全球制造企业的日益成熟和全球市场竞争的日益剧烈，单一企业力量已经无法应对日趋激烈的市场竞争，21 世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争，企业只有以供应链整体优势参与市场竞争才能获得持续发展能力。当今世界己经进入了供应链管理的时代，经国外研究成果显示，供应链管理的实施可以给企业带来显著的效益，采用供应链管理模式确实可以使企业用最低的成本，最快的速度，和最好的质量赢得市场，而且受益的不是一个企业，而是一个企业群体。许多国际知名企业依靠高效率的供应链管
5、理形成了企业的核心竞争优势，并且取得了辉煌的成就:美国戴尔(DELL)公司的核心竞争力在于它的直销模式，其库存控制标准是 6 天，大大降低了产品成本;沃尔玛 WALMART 超市以其创造的直接转运配送而使其零售商品价格极具竞争力;日本丰田汽车创造的“看板”准时生产更是企业管理理论的重大突破，其美国的竞争对手们却无法成功照搬运用，只能望而兴叹。无论是从理论，还是从世界知名企业的实践经验来证明，加强供应链管理对于企业具有极为重要的战略意义。供应商管理是供应链管理的重要组成部分。供应链是由原材料供应商、生产商、经销商和最终用户所组成。在整条供应链中，供应商是物流的始发点，是资金流的开始，同时又是信息
6、流的终点。也就是说，任何一个客户的需求信息都要最终分解成采购信息，而需求的满足程度则要最终追溯到供应商对定单的实现程度。供应商是企业供应链(Supply Chain)上的一个关键环节。优秀供应商是企业的重要资源和合伙伙伴，如何与之建立互利共赢的关系是企业能否取得成功的关键。只有做好供应商的管理，才能组织并保证供应链的正常运作，充分发挥供应链的作用，因此，非常有必要对供应商的管理做一个系统的研究。1.2 国内外研究现状1.2.1 供应商关系研究早期供应链管理的研究主要解决供应链管理的效率问题。随着战略管理的兴起，越来越多的学者把供应链管理看作一种战略性的管理体系，偏重于研究所有节点企2业的战略合
7、作关系，偏向于长期计划的研究，而不再局限于短期的、基于某些业务活动的经济关系研究。因此，供应商-制造商之间的战略合作关系研究得到重视，其中包括:(1)供应链合作关系(Supply Chain Partnerships)的概念研究:Ellram(1991)，Stuart(1993),Graham(1994),Landeros(1995)，Hendrick(1995)等都提出了各自对供应链合作关系的定义，并都强调了承诺和效力(Promise and Efectiveness)在优化关系中的重要性:(2)供应商联盟(Supplier Alliances )问题:Mathyssens(1993)，Va
8、ndenBulte(1994)和 Manoochehri(1994)等人研究并总结出通过供应商联盟能实现双赢(Win-Win )、整体供应链的高效率等优势， FlanStuart(1997)则研究了供应商联盟的优势及其实施失败的影响因素。(3)供应链战略合作关系的制约因素研究:Dwyer(1987),Ellram(1991),Landeros(1995)等指出并阐述了在通过供应链实现真正的双赢优势的过程中的各种制约因素。上述这些研究都强调了战略管理的重要性，强调相互之间的协作关系，强调企业与供应商关系及评价选择供应商的重要性。1.2.2 供应商选择和评价研究对供应商选择研究最早、影响也最大的是
9、 Dickson G. W. (1966) 。他通过分析170 份对美国采购经理协会的采购代理人和采购经理的调查结果，得到了 23 项供应商绩效评价标准。Dickson 认为，质量、成本和历史配送水平是供应商选择最重要的3 个标准。自 Dickson 之后，大量的学者对供应商的选择准则问题进行了广泛、深入的研究。Weber， Current 和 Benton 综述了 74 篇有关供应商选择的文献。他们发现，质量是最重要的一项准则，接下来依次是配送作业水平和成本(Weber and Current, 1991)。国内早期关于供应商选择与评价的问题研究较少，而且多集中于评价标准的研究。马士华等人
10、(2005)在参阅国外相关研究文献的基础上，给出了包括企业业绩、业务结构与生产能力、质量系统以及企业环境等四项一级指标的供应链合作伙伴评价体系。堪述勇、陈荣秋(1998)通过对神龙汽车有限公司和 20 家汽车零部件供应商的调查，提出了对供应商的选择应依据供应商在质量、交货期、批量柔性、价格、品种多样性等方面的水平，而不能仅仅依据价格进行评价。钱碧波(2000)等三人提出了适用于敏捷虚拟企业合作伙伴评价选择的指标体系，它共由 10 项指标所组成，即时间、质量、成本、服务、机遇实现能力、先进性、创新、后勤、环境、管理与文化。3国外对供应商的评价及选择研究至今已经形成一些较为成熟的理论和方法，包括定
11、性、定量及二者结合的方法。从 20 世纪 90 年代初至今，国内学者在供应商选择方法方面也作了大量卓有成效的研究工作。现有供应商评价与选择的方法归类为:线性加权法、基于成本的方法、实证/概念方法、数学规划方法、基于人工智能的方法、组合方法和其他方法等 7 种。这里的其他方法是指模糊理论优化方法和 DEA 方法等。42 系统分析2.1 建立系统的必要性近三十年来，供应商管理问题得到学术界和企业界的广泛关注，特别是进入 20世纪 90 年代以来，敏捷制造、动态联盟等先进制造技术和管理思想的出现，都充分体现了一种观念的转变，即核心企业、供应企业及客户三者之间不再是传统的交易关系，而是一种长期的、信息
12、共享、共担风险的、利益休戚相关的伙伴关系。供应商作为供应链的源头，在供应链中处于一种非常特殊的地位。据统计，一般情况下制造业采购成本占到总成本的 60-80%。因此，供应商作为供应链的联盟企业直接关系着产品的最终成本，创造和管理供应商关系对企业竞争起着决定性作用，随着市场竞争的加剧和外包时代的到来，加强供应商管理是十分必要的。作为一家制造企业，在区分核心业务和非核心业务以后，把非核心业务外包已经成为了一条必经之路，至此，制造企业也就迈开了甄选供应商的步伐。但值得注意的是，许多的制造企业在选择供应商的过程中，往往是“为了选择而选择” ，企业的内部缺乏一套健全的供应商选择评估体系，甚至，大多数的企
13、业对供应商的要求只是“低廉的价格 ”，其结果也极有可能导致了决策的失误。 其实，无论是从外包的角度或是企业经营的角度出发，几乎每一项的外包业务都对其自身的生产或者经营产生着影响，相关的案例表明如果采取了不恰当的外包策略，纵使企业能够有效地对自身的生产和经营行为进行管理，但由于供应商方面所出现的问题，其结果也往往不尽人意。(1)竞争模式的改变需要对供应商进行管理随着时代的发展，生产力水平不断提高，商品日益丰富并供大于求，产品生命周期不断缩短，技术创新速度也在不断加快，客户需求个性化、多样化。全球经济一体化，市场竞争日益激烈。在这种竞争模式下，降低成本和提高市场响应能力己经成为当今企业获取竞争优势
14、的主要目标。而单一企业仅靠自身的力量无法达到这一目标，随着供应链管理思想的运用，企业管理从过去关注企业内部的管理转向关注从客户到供应商整个链条性能的供应链管理。在贯穿供应商到制造商再到分销商的所有企业的链上，由于相邻节点企业之间是一种需求与供应的关系，当把所有节点企业依此连接起来时便形成了供应链。供应链上的节点企业必须达到同步协调运行，才有可能使链上的所有企业都受益。因此，只有当整条供应链的成本最低，市场响应速度最快，才能使节点企业获得竞争优势。而供应商管理作为供应链管理整个模式中重要一环也必须提到企业的日程上来。5(2)业务外包的出现要求加强供应商管理业务外包，即企业整合利用其外部最优秀的专
15、业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对外部的迅速响应能力的一种管理模式。它是供应链管理模式的核心思想之一。随着电子商务的迅猛发展，越来越多的企业开始放弃传统的经营模式，在广泛的范围内寻找合适的供应商和分销商并与之建立合作伙伴关系，实行业务外包。业务外包使供应链企业与战略合作伙伴优势互补，资源共享，共担风险，从而使企业节省投资，控制成本，降低风险。因为外包使得优势资源得到整合，有助于降低不确定性的程度，从而使整体风险降低;另外，还可以将价值链部分环节的风险转移给其他企业，实现风险分担，减少了失败给企业带来巨大损失的可能性，易于企业做出快速反应的决定。业务外包使合
16、作企业更专注于那些使他们真正区别于竞争对手的技能和知识上，而把其他非核心业务外包给世界范围内的“专家”企业，从而使企业更能集中精力，培养自身的核心竞争优势。业务外包还便于企业精简组织，加速业务流程重组，提高企业对市场反应的敏捷度。在制造企业中，由于供应商是有很多的，发生的采购和供应业务每天的量很大，依靠纯手工的记录和统计，很难做到数据的准确性，同时也不能保证信息的及时性，因而有必要建立一个计算机供应商管理系统。这一点在企业中已经得到大家的认可，而且系统的开发费用低廉，不需要太多的支出。因此建立此系统在管理上、技术上、经济上都是可行的。2.2 需求性分析用户的主要需求有账户管理、供应商选择与录入
17、、供应商绩效评估、查询统计等。账户管理：为管理员添加用户，并设置用户权限，这里用户的权限可以分为管理员和普通用户。用户登陆后可以对自己的基本信息进行相应的修改，系统会根据用户填写的信息允许用户使用系统对应的功能，以明确用户责任；管理员用户可以查询系统的用户信息，并可以进行修改普通用户权限和删除普通用户。供应商选择与录入：为评价小组确定评价指标，并输出为 Excel 表，方便用户根据评价指标选择供应商，然后可以导入 Excel 表，以储备潜在供应商和方便系统评价需要。另外对于单个供应商设置了供应商录入功能，方便临时添加所需供应商的需要。供应商绩效评估：为采购员和质检收货员提供订单和收货单，质检报
18、告等统计数据的录入功能，并最终根据所统计的数据生成报表，用户可以查询需要的6供应商的月季度综合报表，根据供应商所得到的评价分值确定相应的供应商发展战略。查询统计：为用户提供查询供应商资料，并打印供应商统计资料的功能。 2.3 可行性分析可行性分析的任务是明确开发应用项目的必要性和可行性。必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。这项工程需要建立在初步调查的基础上。对供应商管理信息系统的可行性分析如下：2.3.1 管理可行性分析随着科学技术的不断发展，计算机科学的日渐成熟，其强大的功能已经为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。MIS
19、为计算机应用的一部分，使用计算机对供应商信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。如何评价供应商、选择供应商，同供应商如何建立良好的长远的发展关系，企业的高层管理者已将其提升到关系企业能否稳定、健康发展的战略高度。所以开发供应商管理信息系统在管理上是可行的。2.3.2 技术可行性分析从技术角度分析，这项开发工作所涉及的专业技术如下:MIS 系统在理论上对操作系统没作更具体的规定，Microsoft 的 SQL Server2000 是当今社会的主流数据库管理系统，它的稳定性和易用性是为世人所称道的。所以，在数据管理系统上，采用了 Microsoft SQLServer2000，开发工具选用
20、VB 软件，输出工具用到了 Microsoft office Excel2003，这些软件在 MIS 系统开发中己被大量应用，技术上都比较成熟。所以开发供应商管理信息析系统在技术上是可行的。2.3.3 经济可行性分析采用计算机管理不但可以提高工作效率，而且还可以节省人力、物力、财力，降低了人工处理产生的错误。由于所开发的系统是一个单机版的系统，在计算机配置方面的要求也不是很高，所以企业在软、硬件不需要进行大的投入的前提下，开发供应商管理信息系统在经济上是可行的。72.4 业务流程分析采购部订单质检科入库单审核员合格的订单 合格的入库单统计员供应商资料报表查询 供应商分类报表评价小组符合条件供应
21、商符合指标供应商图 2-1 业务流程图2.5 数据流程图8订单 合格订单采购订单数据 收货单 合格收货单数据 采购收货统计表 统计数据供应商分类查询考评数据 查询供应商资料 符合指标供应商 供应商资料表 图 2-2 数据流程图2.6 数据字典为了对数据流程图中各个元素做出详细的说明，建立以下的数据字典，内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等几个方面进行了具体的定义。（1） 数据项定义表 2-1 数据项定义数据项编号：X01数据项名称：用户编号类 型：字符型长 度：10数据项编号：X02数据项名称：用户 ID类 型：字符型长 度：15采购部订单审核采购处理质检科 收货单审核评价小组 供应商评选供应商分类评估处理综合月季度报表
