体育赛事场馆【应急预案】(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 体育赛事场馆应急预案预案一： 成人观众走散请求寻人风险描述成人观众走散请求寻人风险等级主责部门观众服务领域配合部门安保领域赛前预防工作赛前宣传和安检/检票区扩声系统设备中，应建议观众在进入场馆时与同伴约定一个集合地方（例如：观众服务信息亭），以防走散；场景一： 在场馆中，由于观众多，发生成人观众（有独立行为能力）走散的情况，观众请求协助寻找或广播寻人。行动最初/紧急的反应步骤采取行动的业务口/个人工作人员接到寻人请求，应请就近的运行主管或助理接待观众；观服工作人员沟通与联络运行主管/助理应首先安抚观众，了解实际情况，对事件性质做出判断，确认为成人观众走散事件。运行主管/助理可供选择的替代方案或进一步行动1）运行主管/助理向信息通报中心询问，是否接到此类报告，说明寻人观众及其走散同伴的姓名；运行主管/助理2）若信息通报中心尚未接到报告，可告知观众场馆内暂不能使用广播寻人，并提出解决建议：A. 在走散地点等待15