精选优质文档-倾情为你奉上品质管理手册广州利海物业管理有限公司二零零七年六月编制: 审核: 批准:目录1品质督导部部门职能 32品质督导部岗位职责 42 1品质督导部经理岗位职责22品质督导部主管岗位职责3品质管理文件31品质督导流程 632测量分析和改进 733顾客满意度测评程序 1434员工满意度测评办法 1635内部审核程序 1736不合格服务控制程序
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