天猫规则考试题目(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上天猫陷阱防诈骗考试职位： 姓名：一、填空题1、 任何时候，不能关闭 ，即使是在与买家协商一致的情况下，可以让买家/客户 ，关闭的原因选择 等等。2、 在跟买家聊天里不能 ，且不能要求买家 。3、 卖家的发货时间，以 。若 则视为违背承诺。4、 泄露他人信息违规成立，扣 。最常见的是泄露买家的 。5、 买家在淘宝上使用信用卡支付业务购买商品 。天猫卖家需要支付交易金额（包括运费）的 作为交易手续费。6、 在天猫商城未发货状态下申请退款会产生赔付的退款原因分别是