精选优质文档-倾情为你奉上集团工地开放工作指引第一章 总则第一条 为搭建沟通平台，提前预控风险，保障产品预期，并通过准业主反馈的问题指导缺陷整改，特制定本工作指引。各公司可根据当地的实际情况，结合本规定制定相应的内部配合制度（协议）。第二章 术语和定义第二条 工地开放：是指在房屋交付前组织准业主参观，提前感受所购买房屋基本情况及使用功能。工地开放作为正常项目的交付标准动作。特殊情况需向集团申请延期或取消工地开放，当地公司需提前15天以OA形式向集团申报，并获得集团交付领导小组批准。（特殊情况指现场质量达不到工地开放条件、交付项目存在重大客户风险等。） 第三章 主要相关部门的职责 第三条 客服部门的主要职责（1）负责工地开放日活动方案制定及过程控制；（2）组织召开工地开放日协调会；（3）集中培训工地开放日工作人员；（4）负责协调、处理工地开放日的紧急突发事件；（5）编写工地开放日活动总结与快报；（6）由客服安排对工地开放日质量问题进行统计分析并提交
