精选优质文档-倾情为你奉上目的：通过本章学习，理解旅游交通是游客实施旅游行为的必要条件；明确游客对旅游交通服务的心理需求；掌握确保交通安全、准点的具体措施和正确处理常见的旅游交通服务问题的方法。重点：旅游者对旅游交通服务的心理需求。难点：确保旅游交通安全和正确处理旅游交通问题的措施。第一节 旅游者的时间知觉一、时间知觉的概念时间知觉是对运动和变化着的事物的持续性和顺序性的反映。现代社会，时间对旅游行为的影响往往大于金钱。旅游活动中，旅游者的时间知觉对旅游行为的影响显而易见。同时，时间知觉也会受到很多因素的影响，从而产生误差。 二、引起时间知觉误差的因素（一）活动内容（二）情绪情感（三）态度兴趣（四）经验实践 三、游客的时间知觉普遍特点：（一）旅快游慢（二）准点守时 第二节 旅游交通服务心理一、游客对旅游交通服务的心理需求（一）求尊重 案例 郁闷之旅2003年8月，重庆教育学院旅游系全体教师组团前往山东旅游。旅游团第一站到达曲阜，当日天气十分闷热，山东某地接社租赁的中巴车因
