淘宝客服应注意事项(共4页).doc

上传人:晟*** 文档编号:7864991 上传时间:2021-11-14 格式:DOC 页数:5 大小:21KB
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精选优质文档-倾情为你奉上淘宝客服须知客服注意事项1-4条,一旦违规,将面临淘宝的处罚,公司可直接扣除未发付薪水并开除1、严禁透露银行帐号、QQ、电话号码、公司地址等内容2、严禁提供外部店铺连接,如:非商城店铺,拍拍店铺等3、严禁辱骂客户,不可以粗口4、严禁空挂旺旺,人却不在电脑旁5、不支持客户自取,一切均通过支付宝交易并发货6、公司的商城店铺,是必须提供发票的,当客户要求提供发票时,告知找店长常用回复:1、我司所销售产品均有全国联保专用机打收款收据提供,单据上有详细的货名称及购买时间,凭此可参与全国联保服务!保修不需发票,感谢您支持!2、您好,如您仍需购物发票报销,请务必在拍下时给卖家留言处注明开票台头,如无留言,一律视为不需发票,我司将会在交易成功后,无任何退款纠纷的前提下,20个工作日之内以邮局挂号信形式统一寄出,原收件人凭身份证及取件通知单在尽快到当地邮局领取(逾期退回不再补寄)3、温馨提示:发票明细,只可以按实际销售产品名称及实际

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