礼仪考核表(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上喜洋洋食府礼仪培训考核表项目讲解纲要讲解标准与分值注意事项得分1鞠躬礼仪a、15度鞠躬（欢迎礼）b、30度鞠躬（告别礼）c、90度鞠躬（悔过、祭司）（每项10分）1、身体立正，目光平视，面带微笑，面对受礼者；（5分）2、男士双手在体侧自然下垂，女士成前腹式站姿式手势；（10分）3、以腰部为轴，腰、背、颈、头呈一条直线，身体前倾1590度，视线也随之自然下垂；（10分）4、身体前倾到位后停留一秒钟再恢复原状；（5分）5、鞠躬的同时致以问候或告别语，如：“您好，欢迎光临！”“谢谢光临，请慢走！”。（10分）1、精神饱满，面带微笑；（5分）2、15度鞠躬时目光注视受礼者的眼睛；30度鞠躬时目光落在身体前方1.5米处；（5分）3、不要点头；（5分）4、不可翘臀；（5分）5、身体正直；（5分）6、鞠躬礼分类配相应的礼貌用语。（5分）2站姿礼仪女士：a、前腹式站姿b、后背式站姿c、钉子步前腹式、后背式站姿男士：