管家式物业服务方案(共18页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上置信集团管家式物业服务模式方案批准： 审核： 编制： 二八年八月十八日 目 录一、背景分析二、管家式服务模式释义1、管家起源与发展2、管家式物业服务模式的定义三、管家式服务模式的人员配置情况1、客户经理任职要求2、客户经理主要职责与权限3、管家配置标准四、管家式物业服务体系内容1、管家式服务标准2、管家式 客户服务体系3、管家式 安全服务体系4、全程居无忧设施管理专家服务体系5、管家式 保洁绿化服务体系6、管家式 增值特约服务体系五、管家式个性化服务菜单1、管家式公共常规服务菜单2、囊助服务菜单3、管家式增值管家服务菜单六、管家式物业服务体系的组织保障1、组织架构保障2、客户经理人员配备要求3、VI识别：4、VIP服务保障模式5、人员培训6、质量体系专心-专注-专业一部分 背景