精选优质文档-倾情为你奉上管理咨询师考试材料第一章 管理咨询概论第一节 管理咨询概述大纲要求：了解管理咨询的含义；作用；特点；业务分类；国内外发展趋势；角色定位；基本程序知识点一：管理咨询的含义和作用(一)管理咨询的含义管理咨询(manasementconsulting)是由咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。举例：从以上定义可知：1管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动。2，管理咨询是一把钥匙开一把锁的过程。3管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务；也不是中介机构的服务，只有甲方和乙方，没有起中介作用的第三方。(二)管理咨询的作用1预防作用。管理咨询通过综合诊断，让客户充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向，为客户避免未来可能出现的管理问题，起到预防的作用。2纠错作用。管理咨询可以帮助客户查清现有的管理问题及其
