精选优质文档-倾情为你奉上1.软件的定义？（P1） 计算机（程序）、（规程）以及运行计算机系统可能需要的相关（文档）和（数据）。2. 应用软件的分类？（P2） 通用软件和定制软件3. 软件的本质特性？（P3） 复杂性、一致性、可变性、不可见性4. 软件危机的表现？（P5-7） 1、软件开发的成本和进度难以准确估计，延迟交付甚至取消项目的现象屡见不鲜。 2、软件存在错误多，性能低，不可靠，不安全等质量问题。 3、软件成本在计算机系统的整个成本中所占的比例越来越大 4、软件维护及其困难，而且很难适应不断变化的用户需求和使用环境。5. 软件工程的定义？（P7） 将系统性的、规范化的、可定量的方法应用于软件的开发、运行和维护，即工程化应用到软件上；对中所述方法的研究。6. 软件工程包括哪些基本要素？简述它们的作用？（P7-8） 过程、方法、工具方法：为软件开发提供了“如何做”的技术、通常包含某种语言或图形的模型表示方法， 设计实践和质量保证标准。工具：为软件工程的方法提
