精选优质文档- 倾情为你奉上 专心-专注-专业 运行维护管理制度 目 录精选优质文档- 倾情为你奉上 专心-专注-专业 3 3 3 5 6 6 7 8 8 9 9精选优质文档- 倾情为你奉上 专心-专注-专业 1、总则 、 为 保障公司信息系 统软硬件设备的良好运行，使 员工的 运维工作制度化、流程化、 规范化，特制 订本制度。 、 运 维工作总体目 标：立足根本促发展，开拓运 维新局面。精选优质文档- 倾情为你奉上 专心-专注-专业 在企业发展壮大时期，通过网络、桌面、系 统等的运维，促进企业稳定 可持续性发展。 、 运 维管理制度的适用范 围：运维部全体人员。 2、编制方法 本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、 管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。 本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标， 以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全 生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系 化管理。 3、运维部工作职责 一、负责 网站运维和技术支持 （一）根据网站运营战略和目标， 负
