1、经典行为面试题目（认知能力一）四、认知能力：介绍九个最常用的胜任力及其相应的面试题目1、信息搜索定义：信息搜索是指有强烈的好奇心，为了解更多的人、事物或特殊议题，而花 费力气去获得更多的信息。操作定义：a、对问题的形成原因及相关信息很感兴趣，喜 欢深入探讨；b、借由探知一系列的问题， 针对矛盾之处，不断挖掘真正的解决之道；C、侦查未来可以使用的潜在机会或多 样的信息；d、对于获得的信息会亲自去求证是否真实；e、为了了解问题，能够运用系统化的方法来收集信息。行为面试题目：a、请给我讲讲你最近为完成某个项目而遇到的收集信息方面的困 难。b、你有没有过由于没能获得有效的信息而作出错误的决定或采取了不
2、当的行为的经历？当时的情况是怎么样的？c、虽然我们每天都会获得大量的信息，但真正有价 值的信息却不多，你是如何辨识信息是否有用的？请举一个你在这方面做的不太成功的例子。d、为了核实你所获得的信息是否准确，你都会做哪些工作？请讲一个印象深刻的例子。e、有没有 这样的情况：由于你的关系网很广，你能 够获得别人得不到的信息？f、我们的每个决定都是建立在获取一定信息的基础上，你是否遇到过找不到相关信息帮你作决定的情况？当时是如何处理的？2、分析思维定义：分析思维是指能够将问题情境细分成较小的部分，或逐步探究问题的内涵的一种分析能力。操作定义：a、按照重要程度设定先后次序；b、有系统地把重要任务分成可处
3、理的小部分；c、找出几个事件的可能原因或几个可能的行为后果；d、预料到会有什么障碍，并事先 设想下一步的方案；e、利用分析技巧找出多个解决方案，并衡量每个方案的价 值。行为面试题目：a、请告诉我你所分析过的最复杂的问题是什么，结果如何？b、请讲一个你所做过的最能反映你的分析能力的项目或任务。c、有没有遇到过这样的情况：当团队面对一个难题 束手无策时，你帮助大家理清思路，找到了解决办法，具体讲讲当时的情况。d、请谈谈你最近的工作思路。e、当你面 对一个复杂的局面时会如何处理？请举一个具体的例子。f、请回忆一个最近解决的较难的技术问题，你是怎样解决这个问题的？3、概念思维定义：概念思维是指通过综合
4、各部分，拓宽视野以理解情境，找出情境背后的联系，找出复杂情境中的关键或潜在问题的思维方式。操作定义：a、使用“经验法则” 、常识或过去的经验，分辨问题和情况；b、看到现在的情况和过去发生的事情之间的重大差异；c、恰当地 应用并修改复杂的已知概念或方法；d、从不相干的领域当中找出复杂资料内的有用关系。e、能够准确接受他人所要表达的概念，并运用不同的表达技巧 轻松地指出不同概念间的差异；f、具备想象力，能 够从不相干的事情中找到共同点，将其 组合成一个新的概念。行为面试题目：a、有时候解决问题需要一些想象力，要从繁杂的线索中找到共同点，请讲一个你在这方面的经历。b、过去的经验和常识对于我们解决问题
5、很有帮助，请你回忆一个利用过去的经验出色解决工作上的难题的经历。c、请讲一个你能够从其他领域找到思路，帮助你解决面 临的难题的例子。d、请讲一个你所遇到过的最难解决的问题，当 时你是如何考虑的？采取了哪些行动？4、系统思维定义：系统思维是指在分析和处理问题时，根据客观事物所具有的系统特征，从事物的整体出发，以大局为着眼点的一种思维方式。操作定义：a、始终从整体来考虑，把整体放在第一位，而不是让任何部分凌驾于整体之上；b、系统分析各部分和各环节中复杂的因果关系，注意系统内部结构的合理性；c、为了使一个系统呈现出最佳态势，从大局出发来调整或是改变系统内部各部分的功能与作用；d、善于排除干扰，抓住问
6、题的关键，清晰地把握思考与决策的方向和目的；e、能够摆脱以往经验的束缚，打破思维定势，建立开放性的思维方式，跳出现有框架，创造性地认识和解决问题；f、工作中能够做到整体与部分的统一，即能考 虑到有力因素，也要考虑到负面情境发生的可能性及应对方案。行为面试题目：a、请讲一件你处理过的最为复杂、 烦琐的任务或项目。b、有些工作会涉及多个部门，包括多个 环节，请谈谈 你在这方面的经验，举一个你印象最深刻的实例。c、请描述一个你从战略的角度分析问题，提出系统的解决方案的经历。d、在做决策时，我们常常会有多钟选择，请谈谈你会如何 选择，举一个你认为最艰难的决策经历。e、有没有 这样的经历：为了整个组织或
7、公司的利益，你不得不放弃自己部 门或个人的利益？请详细描述一下当时的情况。f、我们在工作中面对的问题总是纷繁、复 杂的，请谈谈你是如何迅速排除干扰，发现问题关键的？举一个你认为最成功的例子。5、演绎思维定义：演绎思维是指能够把原理、概念等应用到具体问题中，发现问题内在的各种关系，并制定对策的一种思维方法。操作定义：a、倾向于把问题或事物分解成小块来理解；b、从系统的角度出发分析各个小块间的关系，把各部分联系起来；c、能够发现问题潜在的复杂性， 对困难有前瞻性，能提前考虑该采取的对策。行为面试题目：a、工作中的很多问题非常复杂，可能会有多个潜在原因，或有着错综复杂的关系，请讲讲你在这方面印象深刻
8、的一件事。b、在面对复杂问题时，我们常常会有多个可能的行动方案，你是如何做出决策，并对潜在的困难做好准备的？请举一个具体的例子来说明。经典行为面试题目（认知能力二）四、认知能力：介绍九个最常用的胜任力及其相应的面试题目6、归纳思维定义：归纳思维是指能够发现那些不明显的事物的规律或关系，从个别的、具体的问题中总结出规律的一种思维方法。操作定义：a、通过运用过去的经验、常 识和基本规则，能够很快确定问题的关键所在；b、对信息进行分析，发现其模式或趋势，并与过去的 经历相比较；c、能够运用创造性的、概念化的或归纳性的推理方法对问题进行分析，确定其关键点；d、为解决问题，能够创造出新的概念或规则。行为
9、面试题目：a、请举一个你能够把一般性的原理或其他知识推广到工作中，解决了具体 问题的例子。b、当工作中遇到新问题时，你是如何运用自己的知识和经验来解决问题的？请举一个具体的例子。7、业务知识技能定义：业务知识技能是指对工作相关的各种知识精通了解，并能延伸、利用和传播给别人。操作定义：a、采取行 动让技术和知识不落伍；b、通过探索自己所从事的领域以外的食物展现好奇心；c、愿意协助他人解决技术问题；d、上课或自修与工作相关的新的学科；e、积极在公司内部传播新技术。行为面试题目：a、请回忆一下你有没有这样的经历，你 应用一些自己学习到的新知识到工作中，帮你更好地完成工作任务。b、当你掌握了一种新的知
10、识或技能时，你是如何帮助公司内更多的人了解和应用这个知识的？请举例说明。c、请将一个其他同事遇到工作中的难题，找到你来帮助他解决的例子。d、在你遇到的各种工作难题中，有没有自己无法解决的？当时的情况是怎样的？你都做了什么。e、请详细介绍以下你解决得最成功的工作中的难题 。f、有时随着工作职责的变化，要求你了解和掌握新的知识和技能， 请谈谈你在这方面的经历，当时最大的困难是什么？你是如何客服的？8、创造性思维定义：创造性思维是指能够运用想象力，产生原创性和突破性想法的思维过程。操作定义：a、对各类信息、新动态和新发展持开放的心态；b、能够把表面上不相关的事实放在一起，从而形成新的看法；c、展现出
11、崭新的思考方式，愿意挑战传统的假设和方法；d、提出全新的、独到的观点或见解；e、敢于承担 风险去制定新政策、采取新措施和 尝试新方法；f、积极营造创新氛围，对新 观点、新方法的提出表示欢迎和赞同。行为面试题目：a、请谈谈最近两年你在工作中主动实施的一个新方法。b、随着科技的迅速发展，企业对创新的要求越来越高，请讲述你是如何促进企业创新氛围的形成的？你所采取的最有效的措施是什么？c、请举一个事例来说明你是如何打破常规，用新的方法来解决工作中的 难题的？d、请讲述一次你发现传统方法的不足， 尝试新的解决问题的方法，并取得成功的经历；e、请谈谈在新产品开发方面你印象最深刻的一件事。f、请讲讲你在创新
12、方面遇到的最大的困难是什么？当时的情况是什么样的？你是如何处理的？9、问题解决能力定义：问题解决能力是指准确清晰地定义问题，收集相关信息并提出有效地解决方案的能力。操作定义：a、掌握问题的复杂性，并 对问题所涉及的各种关系有所认知；b、是问题为挑战和提升基恩能够、能力的机会；c、能偶预见到特殊行动的结果；d、提出异议、对不同观点进行争论；e、用有效的方法、 严格的逻辑和方法去解决困难问题；f、为了答案探寻各种有效的资源；g、不停留在最初的答案上，看得更深入，关注被人忽略的方面。行为面试题目：a、请回忆一次你必须要去探索问题的深层原因的经历 ，当时是如何做的？b、请讲述一个你发现问题，并提出有效解决方案的例子。c、请讲这样一个经历：你经过慎重地思考才做的一个决定或解决的一个 问题，你当时都做了什么？d、请谈谈你到目前为止最难解决的问题，当 时你是怎么考虑的？如何做的？e、请回忆一次这样的经历：在解决一个问题时，你的方法比其他人的更有效。当时你都做了什么？怎么考虑的？f、请讲一个最近两年你认为自己解决的不太好的问题或难题，当时的情况怎么样？你都做了什么？
