1、 电子商务概论 （第 2 版）人民邮电出版社，白东蕊 岳云康主编课后习题答案（注：本答案大都为参考答案，仅供参考）第一章 电子商务概述一、选择题1电子商务的核心是（D ）。A计算机技术 B数据库 技术 C网 络 D商务2电子数据交换的简称是（B ）。AEB BEDI CNET DEC3生产类企业上网采购是一种典型的（B ）电子商务活动。AB2C 方式 BB2B 方式 CC2C 方式 DB2G 方式4企业资源计划简称为（B ）。ACRM BERP CSCMDMIS5（ABC ）是 电子商务概念模型的组成要素。A交易主体 B电子市 场 C交易事物 D交易手段6按商业活动运作方式分类， 电子商务可以
2、分为（AD ）。A直接 电子商 务 BB2B 电子商务 CB2C 电 子商务D间接 电子商 务 EC2C 电子商务7电子商务任何一笔交易都包括（ABD ）等基本的流。A物资 流 B资金流 C产业流 D现金流8电子商务框架结构包括（ABCF ）层，其中电子支付属于（ C ）层。A网络 基础设 施层 B信息 发布层与传输层C电子商务服务层 D国家政策及法律 规范E技术标准和网 络协议 F电子商务应用层二、简答题1电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证 机构、物流中心、网上 银行、 电
3、子商务服务商等。1）电子商务网络系统电子商务网络系统包括互联网（internet）、内 联网（intranet）和外联网（extranet）。互联网是电子商务的基础，是商务、 业务 信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。2）供应方和需求方供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。个人用户使用个人计算机（PC ）、个人数字助理（PDA ）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企 业管理信息系统， 对人力、财力、物力、供应、销售、储 存进行科学管理。企业利用互联网发布产品信息、接受订单等，如需要在网上进行销售
4、等商务活动，还要借助电子报关、电子纳税、 电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务的处理。3)认证 机构认证机构（CA）是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序列号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字凭证文件。4)网上 银行网上银行在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供 24 小时实时服务；网上银行与信用卡公司合作，提供网上支付手段， 为电子商务交易中的供应方和需求方服务。5)物流中心物流中心接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，将商品送到消费者手中。
5、6)电子商 务服务商电子商务服务商在这里专指提供网络接入服务、信息服务及应用服务的信息技术厂商，如互联网服 务提供商（internet service provider，ISP）、互联网内容服务商（internet content provider，ICP）、网络应用服务供应商（application service provider，ASP）等。传统商务与电子商务的区别：项 目 传 统 商 务 电 子 商 务信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确、及时流通渠道企业批发商零售商消费者企业消费者交易对象 部分地区 全球交易时间 规定的营业时间内 24 小时销售方法 通过各种关系买卖 完全自
6、由购买销售地点 需要销售空间 虚拟空间服务顾客 需要用很长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对2目前电子商务涉及的法律问题主要有哪些？税收问题主要涉及哪些方面？电子商务涉及的法律问题主要有交易的电子合同的法律问题、知识产权问题、个人 隐私问题、管辖权问题等.电子商务涉及的税收问题主要分为两大类：（1）由电子商务涉税概念的重新认定而引发的问题。即由于电子商务“ 虚拟化”而出现 的“ 交易空间 ”概念模糊所引发的有关税收规定的重新界定问题。在现行税收法规中不适用电子商务的规定，几乎都涉及“ 经营场所”、 “经营地点”等物理意 义上概念。而这必将导致税收管辖权重新确定和 选择的问题。目
7、前，世界各国确定税收管辖权 ，有的是以行使属地原则，有的是以行使居民管辖权原则为主，有的是二者并行行使。如果以所得来源地原则进行税收管辖，电子商 务的虚拟化会使所得来源地确认困难，属地税收管辖权行使的难度增加。（2）由电子商务交易“ 隐匿化 ”而引发的问题。 电子商务的出现，使传统商务的纸质合同、发票、票据、汇款支付等均变成了数字流和信息流，而税收征管电子化相对滞后于网络技术的发展，使税务部门如何追踪、掌握、 审计有别于纸质交易凭证的电子数字交易数据，进而对交易隐匿的电子商务进行公平、有效的管理成为必须解决的问题。3电子商务产生和发展的主要条件有哪些？电子商务的发展经历了哪些阶段？电子商务产生
8、和发展的主要条件：1）信息技术的发展促进电子商务的产生（1）计算机的广泛应用（2）网络的普及和成熟由于互联网逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，网 络快捷、安全、低成本的特点 为电子商务的 发展提供了应用条件。2）电子商务是社会经济发展的必然趋势随着社会经济的发展，大多数商品出现了供应远远大于需求的现象，这时急需一种新的商务模式来提高企业的竞争能力，电子商务承担了这种角色，电子商务是人类社会经济发展的必然趋势。总之，由于信息技术的进步和商务的发展使社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化成 为必然， 现代电子商务产 生了。电子商务的发展阶段：（1）基于 EDI 的电
9、子商务（2）基于因特网的电子商务 （3）基于 3G 的移动电子商务4电子商务对社会经济和企业带来了哪些影响？1）电子商务对消费者的影响（1）信息获取方式和购物方式的改变（2）教育方式和娱乐方式的改变2）电子商务改变了商务活动的方式和政府的行为（1）电子商务改变了商务活动的方式（2）电子商务正带来一个全新的金融业（3）电子商务正在转变政府的行为3）电子商务对传统企业的影响（需要简单阐述）（1）电子商务对企业采购的影响（2）电子商务对企业生产加工过程的影响（3）电子商务对企业销售的影响（4）电子商务对企业客户服务的影响5谈谈你对电子商务的理解，你认为电子商务在哪个行业的应用前景较好？为什么？ （略
10、）三、技能实训题（略）1分类搜索旅游电子商务（如携程旅游网）、保 险电子商务（如平安保险）、医药电子商务（如海虹医药网）、证券电子商务（如华泰证券）、铝材电子商务（如中国铝型材网）等，浏览 并记录相关信息，并 选择 其中一个行业总结该行业电子商务的应用状况。2登录当当网上商城、阿里巴巴、淘宝网，浏览相关信息，归纳它们所属的电子商务活动的类别，并分析这些网站的功能、 结 构及风格的异同。第二章 电子商务技术基础一、选择题1以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（A ）。A可以 访问远 程计算机 B价格低C速度快 D可传送多媒体2在网络环境中， （ B ）提供超级文本服务。AFTP BWWW CTe
11、lnet D电子邮件3浏览 Web 网页， 应使用（ B ）软件。A资源管理器 B浏览器 软件 C电子邮件 DOffice 20004以下协议（ A ）是文件上 传协议。AFTP BHTTP CTelnet DBBS5浏览网页属于 Internet 所提供的（ D ）服务。AFTP BE-mail CTelnet DWWW6下列语言中不被浏览器执行的是（ D ）。AHTML BJavaScript CVBScript DJSP7流行于北美的 EDI 标准是（ C ）。ACIDX BEDIFACT CANSIX.12 DUNCITRAL/WP.48EDI 系统的要素有（ ABCD ）。A数据 标
12、准化 BEDI 软件 CEDI 硬件 D通信网络9EDI 的定义至今没有一个统一的规范，但（ ABC ）等方面的内容是相同的。A资料用 统 一标准 B利用 电信号传递信息C计算机系统之间的连接 D利用互 联网进行信息传递10下列关于域名的描述正确的是（ABC ）。A域名是用有意义的字母或数字 组合来表示的B域名系统采用层次结构，各个层次由小圆点隔开，分成层次字段C域名的作用和 IP 地址的作用是一样的，都是用来标识互联网上的主机资源D域名方便人们访问互联 网资源，但是计算机在相互通信时只能辨认IP 地址而非域名二、复习思考题1EDI 的工作过程是怎样的？EDI 主要应用在哪些领域？举一例说明E
13、DI 的应用流程。EDI 的工作过 程：EDI 的工作过 程需要三种软件来完成：（1）转换软件。从发送方来说， 转换软件可以帮助发送方将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能 够理解的平面文件（flat file）；从接收方来说，转换软件将把翻译软件接收来的平面文件，转换成接收方计算机系统中的文件。（2）翻译软件。从发送方来说，将平面文件翻 译成 EDI 标准格式；从接收方来说，将接收到的 EDI 标准格式翻译成平面文件。（3）通信软件。从发送方来说，将 EDI 标准格式的文件外层加上通信信封（envelope），再送到 EDI 系统交换中心的对方邮 箱（mailbox）中；从接受方来说，接收
14、到的文件 EDI 系统交换中心取回。EDI 主要应用于：金融、商业、商检、国 际贸易、物流等领域。以订单的发送和回复为例说明商业中电子数据交换的应用流程。（1）制作订单。（2）发送订单。（3）接收订单。（4）签发回执。（5）接收回执。2互联网提供的服务主要有哪些？企业电子商务系统由哪几部分组成？互联网提供的服务：万维网信息浏览、电子邮件服务、FTP 文件传输服务、新闻讨论组服务和 BBS、网络聊天、网络会议、网 络电话等。企业间电子商务系统是由相互连接的企业电子商务系统组成，而企业电子商务系统是由基于企业内部网基础上的企业内部管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织人员组成。3WWW 的传
15、输协议是什么？URL 的含义是什么？WWW 的传输协议 ：TCP/IP、HTTP 等。URL: 统一资源定位符（，英语 Uniform / Universal Resource Locator 的缩写）也被称为网页地址，是因特网上标准的资源的地址（Address)。4什么是 Web 页？客户端和服务器端分别有哪些开发技术？Web 页是网站中页面，通常是 HTML 格式（文件扩展名为.html 或.htm或.asp 或.aspx 或.php 或.jsp 等）。网页通常用图像档来提供图画。网页要透过网页浏览器来阅读。常用的客户端技术有超文本标记语言（HTML）、脚本语言（JavaScript）、可
16、扩展标记语言（XML）、 级联样式表（CSS）、文件对象模型（DOM）等。服务器端技术主要有：公共网关接口、ASP、JSP、PHP 等。三、技能实训题( 略)1登录宁波港口 EDI 中心（www.npedi.c om/edi/ediweb/index.jsp），分析该中心主要用在什么领域，主要的服务内容有哪些。2下载网络会议视频软件和网络电话软件并安装使用，总结这些软件给电子商务带来哪些便利。第三章 B2C 电子商务交易模式一、选择题1下面属于 B2C 发展中存在的弊端是（ ABD ）。A商品种 类 有限 B沟通的局限性C具有成本低的优势 D管理环节过多2B2C 电子商 务的主要环节 包括（A
17、BC ）。A物流配送 B支付方式 C安全 认证 D电子商务技术3B2C 网站的后台管理功能包括（ ）等。A会员 管理 B价格管理 C订单管理 D服 务管理4B2C 电子商 务的赢利模式包括（ ABCD ）等。A收取广告费 B交易费 C出租虚 拟店铺 D软件使用费5（ ACD ）等网站属于 B2C 电子商务购物网站。A当当网 B阿里巴巴 C麦网 D天猫 6每位消费者在 B2C 电子商 务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事情是（ D ）。A登录 B结算 C购 物 D注册 7在网站购物结账中提供的送货地址应该是（ A ）。A真实 的 B虚拟的 C多个的 D流动的 8当消费者订购的商品出现质量或其他问题时，当与商家联系，商家会
