精选优质文档-倾情为你奉上第一章1、信息管理：是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。2、MIS（Management Information System ）：管理信息系统。3、IRM（Information Resource Management ）：信息资源管理。4、SCM（Supply Chain Management ）：供应链管理。5、BPR（Business Process Reengineer）：企业过程再工程。6、ERP（Enterprise Resource Planning）：企业资源计划。7、CRM（Customer Relationship Management）:客户关系管理。1.管理的基本职能包括： 、 、 、 、 。2.管理思想的发展过程也就是从科学管理的思想到信息资源管理的思想的演变过程
