精选优质文档-倾情为你奉上全面提升服务品牌建设水平为推进“卷烟上水平”提供坚实保障思想政治工作处行业从2004年制定中国烟草企业文化建设纲要以来,经过几年的发展,企业文化建设取得了显著成效。企业文化建设的结果最终要通过服务品牌体现出来。作为烟草商业企业,全面提升服务品牌建设水平,在服务客户上下功夫,打造一流的服务品牌,对内产生凝聚力,对外产生吸引力,是实现“卷烟上水平”战略目标的重要途径。一、科学实施,注重宣贯,积极推动文化建设向文化管理迈进众所周知,企业文化的发展趋势是文化管理,企业向文化管理的跃进是企业战略发展的必然抉择。文化管理是指企业文化的梳理、凝练、深植和提升。文化建设向文化管理迈进,需要通过构筑一个坚实的平台,这个平台就是建设优秀的服务品牌。张保振副局长指出:“服务品牌建设是企业文化向前推进最重要的抓手,也是企业文化的有效载体,同时更是企业理念与实际、精神和行为的结晶体。”因此,只有构筑好服务品牌这个平台,才能更好地用企业文化理论来指导实践,解决经营中遇到的难题,积极推进“卷烟上水平”战略任务的实现。(一)制定