精选优质文档-倾情为你奉上卫生院信访工作制度为了规范办理群众来信、来电、来访工作,认真处理、规范接待、形成明确、协调统一、运转有序的工作机制,根据中华人民共和国国务院信访条例及上级有关文件精神,结合我院实际,特制定本办法。一、工作职责和信访受理范围(一)建立健全信访工作领导小组。院长(书记)付畅安同志为我院信访工作第一责任人,办公室主任郑秀丽具体负责医院信访工作。各科主任及诊所所长是本科室信访工作具体责任人,负责组织接待、办理群众来信、来电、来访工作。(二)受理范围:群众(组织)、(转)给上级卫生部门的来信、来电等,反映医院卫生法规、规章、政策方面的意见和建议,反映各项卫生工作方面的问题,反映医院行业作风方面的问题,反映医患关系、医疗纠纷、医疗事故技术鉴定方面的问题。信访事项已经受理或者正在办理的,信访人在规定期限内向上级卫生部门再提出同一信访事项的,不予受理。二、工作原则办理群众来信、来电、来访工作应坚持“统一受理、集中接待、分级负责、归口处理”的原则,依法、及时解决问题,认真受理属于我院职权范围的信访事项,倾听社会各界和广大干部职