售后服务的流程图(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上系统故障技术咨询系统维护进入系统故障处理流程进入技术咨询处理流程进入系统维护处理流程客户提出服务要求售后服务中心服务需求分类提交相关服务记录文档按保修期后徐昂过服务流程执行进入系统维护处理流程保修期内超出保修期系统故障技术咨询系统维护进入系统故障处理流程进入技术咨询处理流程进入系统维护处理流程客户提出服务要求售后服务中心服务需求分类提交相关服务记录文档按保修期后相关服务流程执行服务满意度调查 现场勘测施工方案现成施工安装联调综合测试文档报告交付用户基本培训方案设计现场勘测与用户讨论研究确定设计方案厂商支持现场维护保修期后可协商服务现场维修或送修定期用户回访电话、E-MAIL、技术