客户管理表格(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上第四十五章 客户管理表格一、客户资料管理卡公司名称电话传真地 址邮编企业类型注册资金营业内容内销： %； 外销： %营业概况内外销比营业性质信用状况营业状态员工人数淡旺季分布最高购买额/月平均购买额/月主要负责人概况姓名职务电话性格特点嗜好使用本公司主要产品首次交易时间备注总经理经理主管制卡二、顾客特性分析表顾客反应分析顾客反应的客观分析标准顾客反应的主观分析标准推广：对减价的反应，对广告的敏感性，媒体的区别分配形式：商店忠实度价格：对价格高低的接受度（价格弹性）产品：产品使用量、品牌的忠实度推广：对品牌广告主题、包装、推销重点