精选优质文档-倾情为你奉上2011年度工作总结 回顾已经过去的这一年，昨天工作的情景还历历在目，在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名销售人员的职责,较好的完成工作任务，总结起来收获颇多。我们不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，如何提高答疑效率，如何提高答案的抓取率，从而更进一步，达到新层次，创造新的业绩。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。回首过去，是为了更好地创造未来。为了总结经验，克服不足，现将2011年的工作做如下简要回顾和总结：一、工作概况 1、保养客户 今年走访的重点区域依然是曹雪芹大街、东西板市、各大钢材市场，不同的时期分别传达了不同的信息，走访的形式让我们与客户的距离更加接近。 无论是购买的客户还是未购买的客户都会问一些问题，我们都能一一详细的解答并积极去引导客户思想。电开也是保养客户的一部分，对于电开，现在掌握了很多技巧及细节方面的要领。缺点：总是根
