精选优质文档-倾情为你奉上网点经理模拟测试题 一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。每小题2分，共40分）1、 以下哪类职员是客户进入银行网点最先接触到的？ （） A、普通柜员 B、高级柜员 C、柜员主管 D、大堂经理2、网点转型精神中明确要求网点经理至少要有多少的时间来担当大堂经理的角色？() A、20% B、30% C、50% D、60%3、 以下哪类职员没有担当大堂经理的任务？（） A、网点经理 B、个人业务顾问 C、高级柜员 D、柜员主管、当客户来到网点时,下列哪一项做法是不合适的？（） A、问候客户和估计其需求 B、仔细倾听和询问开放性问题 C、提供合适的文案文件（表格/产品宣传册） D、安静地与客户保持一定距离，不打扰客户5、当大量客户在网点的等候区时，大堂经理最先应该问候等候区里的哪一类客户？（） A、没有阅读宣传资料的客户 B、阅读宣传资料的客户 C、没有问候过的客户 D 正在打手机的客户6、
