第一-二-三套题---数据库商函上岗资格-最全(共93页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上第一套题 数据库商函上岗资格（一） 一、单选题(共60题每题0.5分共30.0分) 1. 客户忠诚度是建立在C基础之上的因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务增加客户关怀是必不可少的。 A. 客户的盈利率 B. 产品价值 C. 客户的满意度 D. 客户价值 2. 直复营销活动中“把一个好的诱因发送给错误的受众同样是失败的”。这违反了哪项原则B A. 确定目标并使之简单化 B. 把适合的诱因给合适的人 C. 顾客客户购买过程必须便捷 D. 关注顾客的终身价值 3. 决定电子邮件最佳发送频次的唯一方法是B A. 研究你的相关行业中其他公司正在做什么 B. 测试不同的频次 C. 观察相关营销细分并使用平均频次 D. 没有方法可以确定最佳发送频次 4. 一个直邮活动发出2万封信在1个月内收到回函100封因直邮而电话咨询200个因直邮网站点击量比平时增加300个该直邮活动的响应率为D。 A. 0.50%