精选优质文档- 倾情为你奉上 专心-专注-专业 酒店管理系统 需求规格说明书 组号：X 组长：XXXX 组员：XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX精选优质文档- 倾情为你奉上 专心-专注-专业 .6 .7精选优质文档- 倾情为你奉上 专心-专注-专业 1 引言 在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传 统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。酒店宾馆作 为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预订开始，到入住登记直至最 后退房结帐，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服 务，给宾客一种顾客至上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操 作，在最合理、最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适 难忘，增加宾客回头率。面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力 拓展其服务领域的广度及深度。虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素， 但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。因此，采用全新 的管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。 1.1 编写目的 编写本说明书是为了对酒店客房管理系统的定义和系
