酒店前台收银工作职责.docx

酒店前台收银工作职责 篇一：酒店前台收银员岗位职责 都市迷你酒店前台收银员岗位职责 一、岗位职责概述 了解前台接待各项本职工作，熟练掌握收银业务，遵守公司各项及员工手册，服从上级指示并 配合上级工作。态度端正，廉洁奉公，有职业道德。 二、岗位具体职责范围及工作要求 1. 前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人 对酒店的印象，所以提高前台服务水平至关重要。1岗 前按规定着装，服装挺括、整洁；左胸前佩戴工牌；头 发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工 头发不得过肩。 二、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。 三、礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客要用 敬语，语言规范、清晰,打造出迷你主题酒店：“微笑服 务，宾客至上”的服务理念。 4. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 5. 作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算