外访催收操作细则(共3页).docx

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上外访催收操作细则 第一条 外访催收作业人员从业诚信考察规定:经向公安机关及征信部门调查,证实确属无犯罪及无不良诚信记录的,方可获得外访从业资格。外访人员需提交无刑事犯罪证明和人行征信记录。第二条 外访催收作业人员性别规定:鉴于外访工作的特殊性,在不违反法律规定的情况下,一般由男性担任外访人员,若少数女性能胜任的,也应由男性工作人员作伴协同作业。第三条 外访催收作业人员着装及外表形象的规定:外访人员应着工作正装,夏季着衬衫(可短袖)西裤;冬季着西装(可休闲西裤)西裤。发型应简单正统。在着装及发型等外表形象上,应展现正派、专业形象。第四条 外访作业人数规定:外访作业应至少两名催收人员共同完成,禁止一人单独作业。第五条 外访作业必带物品规定:必须携带录音器(如录音笔等)、带数码相机或者高清数码照相功能的手机、工作证、外访证件、身份证件及对应外访单。委托银行有提供相应外访证件的,按委托银行的证件合理使用。若没有,则由公司直接出具外访证明。第六条 外访催收人员禁忌饮食规定:工作期间禁止饮酒,更不得酒后作业。禁止食用兴奋剂等违禁品

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