精选优质文档-倾情为你奉上售后服务承诺函一、售后服务承诺优质完善的售后服务是对客户的重要承诺，现代中庆公司深刻地了解到客户的需求，对售后服务十分重视，公司配备专职的客户服务人员，以不断地提高客户服务的水平和质量。从而确保客户得到最优质的售后服务。在客户服务的流程上，现代中庆公司客户服务中心贯穿于项目准备、用户需求需求分析、系统方案、项目实施计划、用户培训计划、系统验收、技术支持、上门服务等环节中，真正实现客户服务的全流程监控与管理。在客户的文档管理上，客户中心十分注重客户服务过程中的产生的各类文档资料的归集、编号、分类和保存。将根据所存档的项目文档资料，进行项目管理的总结、评估和提升，以期更好的服务于客户、向客户提供更为全面、高质的服务方案。现代中庆对系统的全部软硬件设备自系统终验起提供为期3年的保修，并承担保修期内的全部技术责任。现代中庆保证提供给客户的各种设备能正常运行，并在合同保修期内，对有故障的设备进行免费返修，并提供故障诊断报告及解决方案，以便查阅，用户也可从中积累自维护经验。维修后，如果设备配置与初始状态不一致时（如升级或改版），将附上相应
