精选优质文档-倾情为你奉上1企业如何实现道德规范? 在企业道德规范的建设中主要考虑以下三个因素： (1)企业文化的基本价值取向；(2)领导的性质； (3)对员工的指导。2服务商品具有哪些特点? (1)无形性，服务的特质及服务的元素往往是无形无质的；(2)不可分离性，服务的生产过程与消费过程同时进行；(3)差异性，服务的构成成分及其质量水平常常发生变化；(4)不可储存性，基于服务的不可感知形态以及服务的生产消费同时进行，使得服务不可能像有形的产品一样被贮存起来；(5)缺乏所有权，在服务的生产、消费过程中不涉及任何所有权的转移。3简述波特的五种竞争力模型。行业的竞争有五种基本竞争力量，分别是： (1)行业内企业的竞争。它是小企业所面临的最直接的竞争，其主要手段是价格竞争、广告竞争、服务竞争和产品创新竞争等。 (2)潜在进入者的威胁。潜在进入者加入一个行业，一方面会使全行业的生产能力扩大，进而导致产品或服务的价格下降；另一方面，必然要和原有企业争夺资源以保证生产得以顺利进行，这就促使行业生产成本的提高。
