有效沟通的六大建议及答案(共20页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 在沟通过程中，管理者首先要解决的是： A 观念问题 B 语言问题 C 方式问题 D 对象问题 正确答案： A2. 沟通过程中最重要的平台是： A 宽容 B 信任 C 理解 D 支持 正确答案： B3. 在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是： A 降位、换位 B 升位、换位 C 降位、替代 D 升位、降位 正确答案： D4. 最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是： A 单纯的听 B 用综合感觉听 C 用体验的方式听 D 边听边问 正确答案： B5. 下列不属于有效倾听技能的是： A 理解对方说什么 B 使用目光接触 C 时刻保持庄重表情 D 点头默许 正确答案： C6. 在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是： A P模式 B A模式