精选优质文档-倾情为你奉上质保期外的服务承诺1、 公司承诺本公司产品在一年质保期满后终身维修只收工本费 1、补货及时，保证款式一样、质地等同，颜色接近； 2、维修：接到通知后，我方人员将在30分钟内做出响应并到达现场进行处理； 3、易损件、备品备件供应；易损件、备品备件终身提供（质保期满后，备品、备件按实际购买价格提供） 4、终身维修，只收取工本费；哈尔滨红锦伟业科技开发有限公司（以下简称我司）提供技术服务的方式包括电话热线支持、定期巡检服务、远程维护、电子邮件、现场支持等五种方式。 电话热线支持服务 服务提供者不到客户现场，通过电话热线方式为客户提供服务，指导客户相关工程师进行相应操作以完成有关服务内容，确保客户的需求能得到及时准确的反馈。 当用户在日常系统运行过程中遇到任何技术方面的问题时，可以直接拨打我司电话支持响应中心，公司专门提供技术支持专线，5x8小时提供支持响应服务。如遇紧急情况，还可直接拨打值班工程师的移动电话，寻求最快响应。技术支持热线服务员对全部电话问题进行记录和分类，按照电话问题的类别和事件的紧急程
