精选优质文档-倾情为你奉上门诊医疗质量考核标准及细则考核项目考核内容考核方法与标准目标分值检查部门工作纪律1.准时开诊，严禁脱岗或随意停诊；采用科间反馈、暗访或不定期检查（每月至少2次）或查阅投诉登记、行政查房记录等方式进行检查，违规者扣2分/例次，如因上述因素导致病员投诉或出现安全事件者或当月3次以上此项不得分。20办公室2.着装整洁，佩胸牌上岗；3.热情接待病员，态度和蔼，文明用语，耐心解释；4.诊室整洁，办公用品存放有序，安全节约用水、用电、用气；5.规范电脑操作，严禁下班后仍处于开机状态。诊疗质量1.严格执行和落实首诊负责制度；采用科间反馈、不定期抽查（每月至少一次）、暗访、查阅病历、投诉登记、信息统计报表等方式进行，违规者扣2分/例次，单项中如当月超过3例次或导致有投诉或/和纠纷发生，此项不得分。50医务科门诊办公室2.认真检查治疗疾病，处理及时合理，严格执行医保、农合、大病统筹及各种规定；3.门诊病员信息录入准确，要求认真、规范，对门诊挂号处出现明显错误录入
