《汽车营销基础与实训》期中考试试卷(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上2017-2018学年第二学期汽车营销基础与实训期中试题班别： 16秋汽修 姓名： 分数： 一、 单选题（每小题2分，共20分）123456789101、 递送名片时，应从 送出体现对对方的尊重。（ ）A、 腹部 B、胸部 C、腿部 D、头部2、 下列汽车4S店电话接待服务礼仪要求中正确的是（ ）A、 对方说话声音小时，大声叫嚷 B、通话时有其他客人进来，置之不理B、 打完电话时，自己先挂断电话 C、 工作时朋友来电，应扼要迅速地结束通话3、 接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（ ）A、 等待对方再次打过来 B、去忙别的事情B、 主动回拨给对方 D、让别人来等着接电话4、 下列哪些不属于汽车商务活动？（