1、0 毕业论文 （ 设计 ） 开题报告 信息管理与信息系统 桃源新邨物业管理系统的设计与实现 一、立论依据 1.研究意义、预期目标 随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选。不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高。诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做得越来越好，越来越完善。 但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点 ,首先，效率非常低。其次，时间一长，将产生大量的文件和数据 ,这对于查找、更新和维护都 带来了不少的困难。 很显然，开发一个小区物业管理系统可以使管理者和业主对
2、住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。 预期目标： 本系统针对桃源新邨小区物业管理系统情况进行设计，系统主要实现的目标如下： （ 1）系统整体操作流程合理流畅，实现人性化设计。 （ 2）对小区物业系统管理的基本信息进行保存和管理。 （ 3）提供管理员工工作任务的功能。 （ 4）友好的用户界面，操作简单，灵活性好。 （ 5）系统能覆盖小区管理的每一个方面。比如，管理住户的户籍信息，如户主名，户主身份 证号，住户成员，住户车辆信息等。 （ 6）实现对住户信息检索的功能。 （ 7）易安装性，易维护性和易操作性。 （ 8）系统运行稳定、安装可靠。 （ 9）方便快捷，简单明了，方便使用者的
3、使用，提高了工作效率。 2.国内外研究现状 1 马宇莉（ 2011）就 论物业管理的发展趋势阐明了要想做好物业管理工作 ，必须有创新的理念、全心全意为百姓服务的意识 ,创建特色服务 ， 一切为业主着想 。 只有这样物业管理才能在不断变革的社会中立于不败之地 ， 才能更好地为百姓服务 1。 苏宝炜 李薇薇（ 2011）就如何有效建立物业管理信息系统认为 “ 信 息化物管服务 ” 是人们追求更高层次品味生活的保障 。 不要让物管服务信息化成为物业公司品质跃升的羁绊，论述了构建物业管理信息系统的总体要求以及开发制作管理信息系统及其使用、管理与维护等三个方面 2。 金卫键（ 2008）就住宅小区物业
4、管理水平认为要想提高小区物业管理水平，必须建立一个智能化的物业管理系统，能让小区管理井井有条，有次序的进行，提高工作效率 3。 纪莉莉（ 2007）就智能化物业管理系统研究认为随着物业管理行业的不断发展 ,智能化物业管理系统也随之出现，并在实际物业管理工作中使管理者只要在一个应用平台上 即可实现对物业的统一、高效、有序的智能化管理 ,从而提高了物业管理水平 4。 王娟（ 2010）就基于在 ASP与 Dreamweaver数据库网站的开发，认为Dreamweaver最出色的地方，在于其具备动态服务器网页的可视化设置功能，同时对各类平台与服务器语言提供足够的支持，无论是 PHP、 JSP、 AS
5、P，还是 ASP.NET，程序设计人员均能够通过设置，利用 Dreamweaver的单一接口，设计不同类型的动态服务器网页 5。 刘亚军 ， 高莉莎 （ 2007）在 数据库设计与应用中提出 数据库设计是系统开发和建设的重要组成部分，数据库设计就是在一个给定的应用环境中，通过合理的逻辑设计 和有效物理设计，构造较优的数据库模式，建立数据库以及其应用系统，满足用户的各种信息的需求 6。 刘娟（ 2010）就 基于 .NET的小区物业管理系统的设计与实现提出随着计算机技术、信息技术以及网络技术的飞速发展 ， 小区物业管理对信息化的需求也越来越高 ,从而提出了基于 .NET的小区物业管理信息系统的解
6、决方案。分析了 。 NET开发平台的关键技术和体系结构 ,基于 .NET平台开发三层架构 ， 采用 ADO.NET和 ASP.NET， 利用 B/S模式来构建小区物业管理信息系统 7。 马忠强（ 2010）就奎文区北苑街道小区 物业管理系统的设计与实现认为现在的小区物业管理 ， 大都采用传统的人工管理的模式。但是 ,随着该行业竞争日益的激烈 ,提高物管的工作效率、为住户提供更好的服务 ,成为对小区管理当前必须考虑的问题。将计算机引入到管理机制中来是必须的 8。 崔晓斐（ 2006）就 UML建模的 物业 管理系统设计与开发认为 SQL2000实2 现了客户机 /服务器 (C/S)模式，具备企业
7、级数据库功能，具有使用方便可伸缩性好与相关软件集成程度高，易于安装、部署和使用等优点 9。 夏勇（ 2010）就 安徽省物业管理顾客满意度评价研究认为 建立一个顾客满意度 的评价体系 ， 帮助物业管理企业正确地评价与改进管理工作 ， 从而切实提高顾客满意程度 ， 增强企业竞争能力 ， 是一项具有长远重要意义的研究10。 威廉 A.莱德勒（ 2006）就终极物业管理手册认为研究方向主要是在物业管理客户满意方面，主要集中在以下三个方面：创造顾客经济 ， 顾客满意的测量 ， 能力 +顾客 +利润生意成功 ， 物业管理者应该从定量和定性两个方面来测量顾客的满意度 11。 John A. Yoegel（
8、 2007）就业主和物业管理者的完美短语认为在物业管理中，应该贯彻 “谁受益，谁投入 ”的原则，形成物业管理资金的源 泉 12。 3.参考文献 1 马宇莉 论物业管理的发展趋势 J 现代交际， 2011（ 5） 2 苏宝炜 ， 李薇薇 如何有效建立物业管理信息系统 J 现代物业， 2011（ 4） 3 金卫键 住宅小区物业管理系统设计及关键技术实现 J 科技信息， 2008（ 7） 4 纪莉莉 智能化物业管理系统研究 J 佳木斯大学社会科学学报， 2007（ 6） 5 王娟基于 ASP 与 Dreamweaver 数据库网站的开法 J制造业自动化， 2010（ 8） 6 刘亚军 ， 高莉莎 数
9、据库设计与应用 M北京：清华大学出版社， 2007 7 刘娟 基于 .NET 的小区物业管理系统的设计与实现 D 上海：华东师范大学， 2010 8 马忠强 奎文区北苑街道小区物业管理系统的设计与实现 D 济南：山东大学， 2009 9 崔晓斐 .UML 建模技术在物业管理系统中的应用 D 吉林：辽宁师范大学， 2006 10 夏勇 安徽省物业管理顾客满意度评价研究 D 安徽： 合肥工业大学， 2010 11 Simon collison,Beginning CSS Web Delvelopment. From Novice to Professional, Apress,2008 12 威廉
10、 A.莱德勒 终极物业管理手册 M 约翰威利父子公司， 2006 13 John A. Yoegel.Perfect phrases for building owners and property managers.McGraw-Hill，2007 14 攀建 .ASP.NET的开发实例 M.北京：清华大学出版社， 2007. 15 刘德明 .经典物业管理方案 M.黄河出版社 .2007 3 二、研究方案 1.主要研究内容（或预期章节安排） 1 概 述 1.1 系统开发背景及意义 1.2 系统总体目标 2 系统分析 2.1 系统可行性分析 2.2 系统需求分析 2.3 系统的数据流程分析 2
11、.4 数据字典 3 系统设计 3.1 系统的总体结构设计 3.2 系统的软件需求 3.2 数据库设计 4 系统实施 4.1 登录模块设计 4.2 住户维修管理 模块 4.3 住户信息管理模块 4.4 住户投诉信息模块 4.5 住户缴费 管理模块 4.6 停车位管理模 块 2.实施方案和进度计划 ： 文献研究的重点是小区物业管理的现状分析，着重对现代小区实证研究。主要通过中国期刊网、维普中文科技期刊数据库、万方数据等查找国内外对于物业管理的相关文献，关于桃源新邨小区的一些数据主要通过实地调查，以及到相关部门网站获得数据。 4 进度安排： 第六学期第 19-20周：选择指导老师并拟定论文题目； 第七学期 1-2周：定论文题目，完成文献综述、开题报告和外文文献的初稿 第七续期 2-3周：对文献综述、开题报告和外文文献的初稿进行修改； 第七学期第 4周：进行对于论 文的开题答辩； 第七学期 5-8周：收集相关资料，对收集到的资料进行研究和分析； 第七学期 8-16周：运用整理后的资料完成毕业论文的初稿； 第七学期第 17周：对毕业论文进一步修改； 第七学期第 18周：上交毕业论文，论文定稿； 第七学期第 19周：毕业答辩。 （开题报告除教师签名用黑色水笔书写以外，其它内容一律电脑打印。一式二份，一份返还给学生作为撰写论文的依据，一份上交现代物流学院教学工作部。）
