1、1 毕业论文 （ 设计 ） 文献综述 信息管理与信息系统 网络团购的现状及问题分析 网络团购作为一种新兴的网络购物方式已成为今年最流行的一种购物形式。随着网络团购火爆的同时，缺乏行业规范、欺诈门、维权难等各种问题也随之而来，给网络团购行业的健康发展造成很大的危机。 完善法制建设，加强法律监管，制定行业规范，加强监督措施，完善网上支付机制，建立行业维权机制等都是当务之急 1。消费者在网络团购的时候也应当加强自我保护意识，不要盲目追从，做好防范措施，不要给不法网站有机可趁。 1 网络团购的定义 王立萱（ 2009） 在 从幼 儿图书网上团购看 “ 长尾理论 ” 在书业营销中的应用中写 “ 团购 ”
2、 本来意指以政府和企事业单位组织机构为单位的大宗购买，但最近几年来，这个词频频出现在互联网上，成为个体消费者群体购买的一个代称 2。 吴国庆（ 2009）在 网络团购路在何方？中写道，所谓网络团购，又称集体采购，它是通过互联网，由专业的团购服务组织或网站将有意购买同一产品的消费者组织起来，组成购物团体，通过商家主导定价模式和消费者主导议价模式，大量向上游商家进行购买，在保证质量的情况下，享受团体采购价，共同维护消费者权益的一种全新的消费形式 3。这 类似于传统的购物模式里的“批发” 以低价大量买进，再零散出售，获取差价。 网络团购是电子商务发展到一定程度的产物，是 C2B 电子商务的形式之一
3、。 在传统商务中，时间，地域等因素限制了团购的种类和参与用户的总量 。 互联网的出现打破了这些限制，信息得到迅速广泛的传播，具有相同需求的用户通过网络得以聚集形成巨大的需求群体，可以“批发”向厂商购买商品，为自己获得更大的利益。 1.2 网络团购的特点 网络团购由用户 、 商家和网络中介组成 。 用户有购买需求，商家出售商品，在网络信息自由传播的条件下，网络中介为用户和商家搭建 交易平台，使购买需求和出售需求得到良好对接 。 近年来 ,随着网络和经济的发展 ,各种电子商务的交易形式不断更新。网络团购2 以其开放性、便利性、低成本、无时限以及高效率等特点在国外兴起后 ,如潮起云涌般在我国蔓延 。
4、 网络中介往往制定一套对商家的筛选制度，与合作商家签订协议来保障用户的利益 。 一旦用户与商家发生纠纷，网络中介担当调节者的角色，为用户争取利益 。 网络中介将用户利益置于交易活动的至高点，旨在吸引更多用户，获得更多让利，从而再吸引更多用户的良性循环中 。 为此，网络中介的收入多数来自商家支付的佣金，基本不向用户收取任何 费用 。 用户注册和参与团购全部免费，只需支付商品费用 4。 可以看出，团购网站与传统的团购是有相似之处的，就是赚取差价。不过团购网站是从商家那获得利益，而给顾客让利，以此来吸引更多的顾客。而商家也因为这个渠道达到了薄利多销的目的，因为节约了很多成本，库存，广告，店面租金等经
5、营费用，也是能赚取利益，而且能通过团购网站来打广告，得到后续的顾客。同时作为中介的团购网站也能获得部分利益，是一个“三赢”的过程。 2 国内外对网络团购的研究状况 2.1 国外研究现状 王雪 (2010)在网络团购相关法律问题研究中写道 ， 在网络团购发源的美国，团购网站在注册登记时需要提供详细的身份证明、住址、办公地址、网站服务类型等信息。同时，在网站的经营过程中，政府会通过信用评级的方式对网站进行严格监管，付款后未收到商品的消费者可以向美国国家职业经理人犯罪投诉中心和美国联邦调查局共设的美国网络欺诈投中心进行投诉。中心接受投诉后，由包括第三方分析机构进行信用评级 5。这些事前预防，事中谨慎
6、，事后反馈的认真态度是我们应该借鉴的。 而在更早，就有了合作消费，也就是团购的原型。许琳（ 2009）在新型消费合作：网络团购一文中说，英国式消费 者合作运动的启蒙地。消费合作是工业化过程中得伴随着大量消费者产生而产生的，根源在于消费者企图改变交易中自己所处的弱势地位，争取有利于消费者的交易条件 6。通过分析各个网络团购网站应用地拍卖机制的特点将团购网站区分为卖方驱动与买方驱动两种类型。网络团购拍卖机制实际就是数量折扣的一种表现形式，借助于网络媒体可提高拍卖的效率 7。 杨鹏 (2006)在网络文化与青年一书中写道，美国的“ G”团购网站是团购网的鼻祖。 Groupon 是 “ 团 ” （ G
7、roup）和 “ 优惠券 ” （ coupon）的 合成词 ，Groupon 团购模式又称为团购 2.0。该网站为许多美国大小企业成功销售大量产品，3 并帮助一些不知名的小企业广泛吸引眼球，达到了良好的广告效益 8。 美国 Groupon 创始人 Andrew Mason 的美国西北大学校友、团购导航网 CEO 王启亨认为，团购激发了 “ 消费者主权时代 ” ，使消费者从被动转化为主动，消费者的聚合力量愈大，所产生的价值就越大。这一场按需定制 “C2B” 电子商务时代将由团购的爆发而正式起步 。 2.2 国内研究现状 彭俊杰（ 2011）在中国 Groupon式团购网站的运营模式 研究中指出，
8、我国网民规模已达到 4.57亿，已有超过 1.61亿的网民有过网络购物经历，其中网络团购用户规模达到 1875万，在网民中占比为 4.1%，而且这个数字和比例正在快速增加 9。这些统计数据所反映出的现象和问题就是目前我国团购网站的发展现状。 可以看出，网络团购的发展在我国发展得非常迅速。在中国这个拥有庞大人口基数的国家，这个快速增长的比例无疑蕴藏了一个巨大的“金库”。 张晋光 ,黄国辉 （ 2010）在 市场营销一书中写道，自从 2010年 3月份中国第一家团购网站 “美团网”上线以来，在短短半年里，国内 涌现出近千家团购网站的“跟随者”，全球掀起了互联网的“克隆”之潮，而被“克隆”的对象正是
9、这些网站的鼻祖美国团购网 Groupon10 。 Tokuro MATSUO（ 2009）说 网络团购的火爆发展不仅仅是在日益上升的数字上，同时它涉及的领域也愈来愈广。 网络团购的商品从图书、玩具、家电、数码等小商品，延伸到家居、建材、房产，甚至还扩展到健康体检、保险、旅游、教育培训以及各类美容、健身、休闲等服务类领域 11。 越来越多的创业者将目光盯上了这个巨大的“金库”，希望从中挖到一桶金。但面对这个新型的行业，一些创 业者没有足够的认识与创新，只是盲目的模仿他人，甚至为了赚钱，推出一些无法提供售后服务或者虚假的项目。 李巾英 (2009)在网络的发展及对策中说，网络团购 最直接的好处是商
10、品价格更便宜了。其原因是“薄利多销”。其次消费者的受益还包括能享受到更优质的服务。厂商通常也更重视网络团购顾客的售中售后服务 12。陈莹莹 (2011)在我国新型网络团购 2.0网站的传播策略研究一文中认为， 团购 2.0模式和以往的团购模式不同，团购 2.0模式在传承了可以为消费者带来价格折扣优势的同时，也具备着自身的独特的特点，这让其迅速 在美国乃至国际市场上流行起来 13。网络团购在我国能如此快速发展，这和我国国情由很大关系。我国网民数量庞大，居民的消费水平偏低，而网络团购能让消费者用最低的价格买到需要的物品或者服务。 4 但是，网络团购因为在短期内的快速发展，很多弊端也渐渐显露出来。
11、李左声(2011)在网络团购中存在的弊端及对策分析中提到多个网络团购的弊端：审核机制不健全，欺诈消费者现象频出；团购保障机制不完善，在团购网站快速扩容的过程中，一些自身实力不强，管理能力低下，道德品质缺失的团购网站大量涌现，使得团购行业鱼龙混杂，诚信不在 14。现在团购网站一直被市场认为“准入门槛低“，一两台电脑，几个人手，一两万块钱的成本，就可以弄出个团购网。其主要原因就是团购网的模式过于简单，谁都可以复制，谁都可以跨入团购网这个“门槛”。 面对如此多的问题，网络团购的路途注定充满了坎坷。童妮燕 (2010)在网络网站死期一文中说 现在很多团购网站的折扣低得惊人，甚至出现了“ 0”折。这些网
12、站正在起步阶段， 0折为的是烧钱打广告。著名投行易凯资本首席执行官王冉认为，99%的团购网站一定会倒闭，肯定会被淘汰掉。剩下最优秀的三五家，他们各自会找到适合自己的一个更大 的平台 15 。 宣文佳（ 2011）在我国网络团购盈利模式的研究中指出，网络团购盈利模式的现状把握和前景分析将成为企业家和理论研究者重要而迫切的研究热点。找到适合团购网站的盈利模式，实现盈利，是我国网络团购发展的当务之急 16。 企业的目的是盈利，但目前很多团购网为了在激烈的竞争中打响自己的名号，不惜自己亏本来吸引顾客的眼球。“ 0折”团购不仅引起了一些供应商或同行的强烈反对，也让消费者产生了质疑，对商品的质疑，也对团购
13、网站的质疑。而且这种做法一旦陷入恶性循环，团购网站争着比最低价，那团购网站必 将倒闭，这个行业也会陷入危机。 何剑 (2010)的网络团购运营模式初探中写道， 政府要进行政策引导，从根本上保障团购行业的持续、健康发展。据有关消息，作为国内电子商务领域主管部门的商务部下属单位，中国国际电子商务中心一直在酝酿制定电子商务信用认证规则，并将认证对象重点放在了已经备受关注的团购网站 17 。 马南宁 (2011)在浅谈第三方网络团购的法律行为中写道，目前对于网络交易只有 反不正当竞争法 和 网络商品交易及相关服务行为管理暂行办法 来调控，并没有专门的法律法规对这种新事物进行约束 。 在整个团购网站的运
14、营当中，团购网站起到的是源头作用，所以应在团购网站上加强监督和管理 18。 网络团购的问题得不到解决，和没有一套健全的相关法律有很大原因。不过网络本就是一个虚拟的环境，要想拥有一个良好的团购环境，需要消费者、厂商、团5 购网三方的共同维持。 王蒙 (2010)在网络团购模式的创新中认为，目前的网络团购模式倾向于同质化，商品多以生活服务业为主，用户登门享受服务，节省了物流成本 。 相对于其他行业来说，生活服务业的价格变动空间大，比较容易接受较高的折扣和提供较多的附加服务 。 这也是目前团购网以地域 划分网站的原因之一 。 对新的团购模式的探讨，除了克服目前团购网的种种不足之外，还更多地将重点放在
15、了实体货物上 。 地域性的划分阻隔了参与团购人员的总量，削弱了消费者整体利益 。 目前的物流行业已趋于成熟，实体货物的运输便捷可靠，对实体货物的大宗联合购买可以获得更大的折扣，这对团购用户是有利的 19 。 我国的团购网站正处于一个“大洗牌”时期，团购网站的诸多问题浮云水面。网站同质化严重，诚信不足，售后服务差，恶性竞争泛滥，团购保障机制不完善，这些问题严重影响了团购网站的发展。目前，各界人士纷纷为此出谋划策，总结问题的 根源所在，寻找新的出路。 6 参考文献 1 洪壁 . 我国网络团购的现状及发展对策 J. 现代经济信息 , 2010(22). 2 王立萱 .从幼儿图书网上团购看 “ 长尾理
16、论 ” 在书业营销中的应用 J .出版发行研究， 2009（ 5） 3 吴国庆 .网络团购路在何方？ J.江苏商论， 2009（ 8） 4 秦建伟 .我国网络团购消费者保护制度研究 D.北京：中国政法大学硕士学位论文， 2011 5 王雪 .网络团购相关法律问题研究 J.东方企业文化， 2010（ 12） 6 许 琳 .新型消费合作：网络团购 J.商业研究， 2009（ 18） 7 Jian Chen,Robert J.Kauffman.On The Efficacy of Group-Buying Bussiness Models in Internet-BasedSellingM. the
17、 E-Business Handbook,Boca Raton,FL:St.Lucie Press,2009 8 杨鹏 .网络文化与青年 M.北京：清华大学出版社， 2006 9 彭俊杰 . 中国 Groupon 式团购网站的运营模式研究 D.北京：中 国地质大学硕士学位论文，2011 10 张晋光 ,黄国辉 .市场营销 M.北京： 机械工业出版社 , 2010 11 Tokuro MATSUO. An Implementation of a Group Buying Support System based on BuyersPreferenc N. The New York Times,2
18、009.12.11 12李巾英 .网络的发展及对策 J.金融经济， 2009（ 4) 13陈莹莹 .我国新型网络团购 2.0 网站的传播策略研究 D.西安：西北 大学硕士学位论文， 2011 14李左声 .网络团购中存在的弊端及对策分析 J.现代商业， 2011（ 18） 15童妮燕 .网络网站死期 J.互联网周刊， 2010（ 12） 16宣文佳 .我国网络团购盈利模式的研究 D.北京：北京交通大学硕士学位论文， 2011 17何剑 .网络团购运营模式初探 J， 2010（ 24） 18马南宁 .浅谈第三方网络团购的法律行为 J.法制与经济（下旬）， 2011（ 06） 19王蒙 .网络团购模式的创新 J.科技情报开发与经济， 2010（ 31）
