1、1 毕业论文 （ 设计 ） 文献综述 信息管理与信息系统 上虞长国物流公司物流配送信息系统设计与实现 电子商务的普及必然要求管理配送系统向信息化、现代化、社会化的方向发展。物流配送系统是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地守信地按用户的 订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。 一、电子商务的内涵 电子商务的普及必然要求管理配送系统向信息化、现代化、社会化的方向发展。物流 配送系统是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系
2、统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地守信地按用户的 订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。 杨坚争 (2008)认为，电子商务是指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易 1。 二、国内物流配送系统现状 随着互联网信息化的高速发展，国内外电子商务活动空前活跃，作为物流体系的一个重要环节 。李雯，吴梦云，杜建国（ 2010）阐述物流配送是指企业依据用户要求，以最有效的方式在配送中心或其他配送地点备货，并将货物送交用户的一种经营方式 2。物流作
3、为电子商务的一个环节，降低物流成本成为了降低电子商务活动成本的重要部分。 PeterF.Drucker(1962)认为物流是降低成本的最后边界，他把物流比作一块没有开垦的处女地 3。赵影（ 2010） 根据 2009-2010年中国网络购物行业发展报告 显示， 2009年中国网络市场交易额规模高速增长，由此可见随着互联网的普及网络购物已成为当前主流模式，而物流 配送却成为了电子商务发展的瓶颈之一4。近几年来连锁企业在我国得到迅速发展，成效斐然，但与之密切相关的物流配送还存在很多问题。郑秀恋，温卫娟（ 2010） 还提到我国物流配送存在着时间瓶颈、成本瓶颈、服务瓶颈和信息瓶颈等问题，使物流配送发
4、生时间延误，影响电子商务2 配送服务的质量 5。 电子商务为我国的物流配送行业带来了巨大的发展契机和发展市场，但同时也带来了挑战。王敏（ 2009）阐述 据统计在我国，物流费用占了货品总成本的 30%，运输成本比西方发达国家高出 3倍 6。另外，从产品的供应链结构来看， 90%的时间消 耗在流通环节，在生产环节的时间只占 10%。另据统计， 2004年，全国社会物流总额达 38.4万亿元，同比增长 29.9%。国内现代物流业实现增加值 8 459亿元，同比增长 8.4%。全国社会现代物流总费用为 29 114亿元，同比增长 16.6%，但第三方物流在整个物流需求中所占的份额不足 4%，远低于发
5、达国家。另外，我国需要运输的实物量增长 20%左右，而实际完成的货运总量只增长了 10.6%，使货物在途时间延长，压港、压航、压库严重。同时在我国的外包物流服务中， 85%来自基础性服务，其中 53%来自运输管理， 32%来自仓 储管理，增值服务及物流信息的财务收益只占15%。而在美国，来自基础性服务的收益占 62%，增值服务的比例已达 38%。由此可见，我国物流发展的总体水平还比较低，问题比较突出。 席江月（ 2011） 指出随着 21世纪电子商务活动蓬勃发展所引起的大量、高效物流需求更凸显我国物流基础设施落后与不足 7。主要体现在高速公路里程数、高速公路等级、高速公路网密度，各种规模等级的
6、物流配送中心的比例及网络的分布欠合理，此外，现代化地物流管理理念以及与电子商务活动相适应的现代化物流信息基础设施配套不足。崔磊（ 2011）认为物流配送与 电子商务相配合，就要求物流配送的信息化水平要跟得上电子商务的发展 8。但是我国的物流配送信息化建设的确令人堪忧，不仅包括各种硬件和软件设施的匮乏，而且还表现为物流配送的整体信息化操作意识和水平不高。此外，熊爱珍（ 2009） 提到目前我国物流配送体系不健全存在物流配送不及时，配送成本高，配送管理困难等问题 9。经过多年的发展，我国在交通运输、仓储设施、信息通讯、货物包装和搬运等物流基础设施装备方面有了一定的发展。倪名扬（ 2011）指出从总
7、体上来说，我国的物流基础设施还比较落后，特别是在条块分割、多头管理的模 式下，各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调性，因而物流基础设施商务配套性和兼容性差，缺乏系统功能 10。梁婵卓（ 2009）还认为我国的物流配送系统现状是专业化程度低，许多企业还没有从“供应链”的角度建立网络系统；缺乏社会化服务的专业物流供应商，供应链环节分散于不同的企业主体；许多企业习惯于“自营物流”，物流标准混乱、信息化程度不高、人才匮乏；物流的设施落后，难以适应现代化需求 11。 3 与国外相比我国在现代物流方面的教育落后，与物流相关的高校及职业教育十分匮乏。潘小莉（ 2010）指出物流配送中心建设 存在盲目性
8、，运营规范化水平偏低。在配送中心发展过程中，由于宏观管理职责不明、规划不当，在区域布局方面存在重复和冲突的不合理现象 12。尹洁（ 2010）指出我国大多数配送中心信息化程度低，对物流过程的许多重要决策问题，如配送中心的选址、运输最佳路线、货物组配方案等，还处于半人工决策状态，适应具体操作的信息系统的开发滞后，整个物流过程的技术支持还不到位 13。郑日湖，张欣（ 2011）通过分析我国电子商务物流配送存在的问题，总结出我们可以发现配送的准确性、安全性、及时性和便利性都是表层问题，缺乏有效的物流系统 才是本质 14。 三、国外物流配送系统现状分析 相比较 国外一些发达国家物流行业起步比我国早，而
9、且各国政府采取了很多措施来积极推动中小企业电子商务发展 ,有更加完善的物流体系。史红，陈炜（ 2009）提到，在美国，政府一向支持发展电子商务，并十分重视中小企业开展电子商务的重要性，规定每年的政府采购中有25%必须给中小企业 15。 Judith E. Payne（ 2009）指出，政府采用电子采购技术去做这些事情，这是一个对中小企业有效的激励方式，也能起到一个带头的作用，同时还是对中小企业电子商务的一种训练 16。通过这几年政府的积极的努力，目前美国中小企业开展电子商务的比率大大提高，越来越多的美国中小企业通过互联网找到了他们的发展之路。此外作为物流企业日常管理重要组成部分的内控管理，在物
10、流过程中发挥着重要作用。张翼（ 2010）提到美国、英国、日本等发达国家许多著名企业都积极针对自身的内部控制制度调整完善，保证企业朝理想状态发展。在内控建设中，从人才的优化考勤、提高水平、改善经验、网络管理等方面进行人力资源管理 17。 4 参考文献 1 杨坚争电子商务基础与应用 M西安：西安电子科技大 学出版社， 2008 2 李雯，吴梦云，杜建国 .我国电子商务环境下物流配送体系的研究 J.江苏商论， 2010(8) . 3 PeterF.Drucker.经济的黑色大陆 J .财富 . 4 赵影 .论我国 C2C 电子商务物流模式选择 J.中国市场， 2010（ 41） . 5 郑秀恋，温
11、卫娟 .我国电子商务物流配送瓶颈及对策研究 J.中国商贸 ,2010（ 20） . 7 席江月，胡波 .电子商务环境下物流配送现状分析及优化策略研究 J.物流技术， 2011（ 13） . 8 崔磊 .电子商务与物流配送 的现状与突破分析 J.中国商贸， 2011（ 17） . 9 熊爱珍 .我国 B2C 电子商务企业物流配送探讨 J.商场现代化， 2009（ 31） . 10 倪名扬 .探析 C2C 电子商务物流配送问题 J.物流科技， 2011（ 4） . 11 梁婵卓 .浅析我国电子商务中物流配送存在的问题及对策 J.现代商业， 2009(27). 12 潘小莉 .我国连锁企业物流配送现
12、状分析 J.内江科技， 2010（ 3） . 13 尹洁 .我国电子商务物流配送存在问题与解决方案 J.特区经济， 2010（ 2） . 14 郑日 湖，张欣 .C2C 电子商务的物流配送研究 J.中国商贸， 2011（ 11） . 15 史红，陈炜美国中小企业网络营销与启示 J北方经济， 2009(4) 16 Judith E. Payne. E-Commerce Readiness for SMEs in Developing Countries: A Guide for Development ProfessionalsC. LearnLink Academy for Educational Development, USA, 2009 . 17 张翼 .国外物流企业对本国物流业的启示 J. 中国商贸， 2010（ 25） .
