1、1 毕业论文 （ 设计 ） 文献综述 信息管理与信息系统 桃源新邨物业管理系统的设计与实现 物业管理信息系统是专门用于物业信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统，它能实测物业管理的运行状况，并具有预测、控制和辅助决策的功能，帮助物业及物业管理公司实现其规划目标。 1 我国小区物业管理的现状 在当今世界科学技术发展日新月异的今天，以计算机为中心的现代信息技术，可以说是发展最快、影响最大的技术。计算机网络是现代计算机技术与通讯技术相结合的产物，正在以惊人的深度和广度影响小区的生活水平。小区物业管理系统的智能化是 一种发展趋势。 对于小区物业管理的开发 马宇莉 （ 2011） 就 论物业管理
2、的发展趋势阐明了国内小区物业管理发展迅速，但是，由于过于单调的管理模式，使得管理水平不高，服务质量较低。要想做好物业管理工作 ,必须有创新的理念、全心全意为百姓服务的意识 ,创建特色服务 ,一切为业主着想 1。 马忠强（ 2010）就奎文区北苑街道小区物业管理系统的设计与实现认为现在的小区物业管理 ， 大都采用传统的人工管理的模式。 工作效率较低，对小区管理各个方面都存在着不足 2。 综上所述，我国小区物业管理行业虽然发展迅速，但是不合理的管理方式， 阻碍了其发展的方向，效率低，服务质量低等各方面都无法使得小区业主满意。想要做好物业管理工作，必须要有创新的理念，要朝着小区物业管理智能化的趋势发
3、展。 2 发达地区对小区的物业管理 随着计算机技术、现代通信技术和自动控制技术迅速发展，智能化建筑在发达国家应运而生。 威廉 A.莱德勒（ 2006）就终极物业管理手册认为研究方向主要是在物业管理客户满意方面，主要集中在以下三个方面：创造顾客经济 ，顾客满意的测量， 能力+顾客 +利润生意成功。说明了小区物业管理的首要任务始终是让业主满意 3。 John A. Yoegel（ 2007）就业主和物业管理者的完美短语认为在物业管理中，应该2 贯彻“谁受益，谁投入”的原则，形成物业管理资金的源泉。美国发达地区大部分小区都运行着智能化的物业管理系统，使得物业对小区的管理紧紧有条，环环紧扣。业主对自己
4、每月的支付费用一目了然，业主和物业之间的关系也更加贴近 4。 刘红芳 ， 徐伟 （ 2007）就香港物业管理 技术的研究与实现 中就认识到了 物业管理在一些发达国家长地区早已形成一个颇具规模的独立行业。如我国香港就有 400多家大小不同，功能完备的物业管理公司，其大都采用了计算机管理。计算机辅助 物业管理已成为香港、新加坡等地的物业管理的重要的组成部分，并且计算机管理方面比大陆起步早，经验也较为丰富，其计算机技术虽然和大陆处于同一档次，但他们的综合能力、软件质量、管理效果等却比大陆高出许多。计算机不仅已成为存储各类材料、记录各项事务的必备工具，而且还成为物业管理规范化操作的一部分 5。 综上所
5、述，国外的物业管理比我国更加成熟，通过国外不同的成功的小区物业管理，从中借鉴他们的先进经验，进一步提高我国的小区物业管理质量。 3 如何提高小区物业管理水平 随着市场经济的发展和人们生活水平的提高， 住宅小区已经成为人们安家置业的首选。不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高。 纪莉莉（ 2007）就智能化物业管理系统研究认为随着物业管理行业的不断发展 ,智能化物业管理系统也随之出现，并在实际物业管理工作中使管理者只要在一个应用平台上即可实现对物业的统一、高效、有序的智能化管理 ， 从而提高了物业管理水平 6。 夏勇（ 2010）就 安徽省物业管理顾客满意
6、度评价研究认为 建立一个顾客满意度的评价体系 ， 帮助物业管理企业正确地评价与改进管理工作 ， 从而切实提高顾客满意程度 ， 增强 物业管 理的水平 7。 金卫键（ 2008）就住宅小区物业 管理水平认为要想提高小区物业管理水平，必须建立一个智能化的物业管理系统，能让小区管理井井有条，有次序的进行，提高工作效率 8。 苏宝炜 ， 李薇薇 （ 2010）就 如何有效建立物业管理信息系统认为 “ 信息化物管服务 ” 是人们追求更高层次品味生活的保障 。如何提高物业的管理水平主要从 使用、管理与维护 入手，而要提高管理的质量就从服务、效率与亲和力深入 9。 综上所述，传统的物业管理已经无法满足现代化
7、小区的需求了，建立一个智能3 化的小区物业管理系统是十分必要的。 4 系统开 发相关技术 本系统使用 Dreamweave8 作为开发工具， 王娟（ 2010 ）就基于在 ASP 与Dreamweaver数据库网站的开发，认为 Dreamweaver最出色的地方，在于其具备动态服务器网页的可视化设置功能，同时对各类平台与服务器语言提供足够的支持，无论是 PHP、 JSP、 ASP，还是 ASP.NET，程序设计人员均能够通过设置，利用 Dreamweaver的单一接口，设计不同类型的动态服务器网页 10。 ASP.NET技术自面世以来，就拥有众多吸引人眼球的优点，如 Matthew MacDo
8、nald（ 2010）提出的， ASP.NET是微软的 Web应用程序开发平台。使用 ASP.NET，可以创建电子商务网站、数据驱动的门户网站以及在因特网上可以找到的任何类型网站。 ASP.NET最大的优势在于，在编写 Web应用程序是，无需将 HTML和脚本代码混杂成一团浆糊 11。 综上所述，鉴于 ASP简单，高效、快速、系统安全性好，同时结合平台构建的需求以及自身能力，将利用 Dreamweaver8软件，采用 ASP技术，实现物业管理系统。 5 总结 总之随着社会的发展，人们对居住的环境和方式的要求越来越高。物业的压力也 将越来越大，所以用物业管理的作用也越来越明显，通过学习我、国内外
9、的经验和技术，使得小区物业管理愈发成熟。 参考文献 1 马宇莉 论物业管理的发展趋势 J 现代交际， 2011（ 5） 2 马忠强 奎文区北苑街道小区物业管理系统的设计与实现 D 济南：山东大学， 2009 3 威廉 A.莱德勒 终极物业管理手册 M 约翰威利父子公司， 2006 4 John A. Yoegel.Perfect phrases for building owners and property managers.McGraw-Hill， 2007 5 刘红芳 ， 徐伟 香港物业管理 技术的研究与实现 J 计算机与现代 化， 2007(9) 6 纪莉莉 智能化物业管理系统研究 J
10、.佳木斯大学社会科学学报， 2007（ 6） 7 夏勇 安徽省物业管理顾客满意度评价研究 D.安徽： 合肥工业大学， 2010 8 金卫键 住宅小区物业管理 水平 J 科技信息， 2008（ 7） 9 苏宝炜 ， 李薇薇 如何有效建立物业管理信息系统 J 现代物业， 2011（ 7） 10 王娟 基于 ASP 与 Dreamweaver 数据库网站的开法 J制造业自动化， 2010（ 2） 4 11 Matthew MacDonald Beginning ASP.NET 3.5 in C# 2008： From Novice to Professional Paperback M American： Apress， 2010 12 刘亚军 ， 高莉莎 数据库设计与应用 M北京：清华大学出版社， 2007 13 刘娟 基于 .NET 的小区物业管理系统的设计与实现 D上海： 华东师范大学， 2010 14 崔晓斐 UML 建模技术在物业管理系统中的应用 D吉林： 辽宁师范大学， 2006 15 李希臣 ， 王艳荣 基于 Agent 的住宅小区物业管理系统的设计 J. 焦作大学学报 ， 2007(1) 16 神龙工作室 . 新编 ASP 网站编程入门与提高 M 人民邮电出版社 ， 2007
