口碑营销对消费者购买行为的影响(共20页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 题 目： 口碑营销对消费者购买行为的影响 院系名称： 专业班级： 学生姓名： 学 号： 指导教师： 教师职称： 年 月 日专心-专注-专业摘 要随着消费者的成长和成熟，传统营销方式的效力逐步降低，口碑营销作为一种低成本、高效力的营销手段，其感染力和影响力日益受到的认可和重视。 文中从口碑营销的起源，发展状况和概念，口碑营销的策略以及消费者行为的影响因素出发，对口碑营销与消费者购买行为的关系进行研究，用运正面口碑营销，与负面口碑营销对消费都购买决策的影响进行说明，最后拿星巴克的案例说明，通过营造正面口碑营销可以取得成功。口碑营销的起源从口碑在人