宁波市计量测试所客户满意度调查表(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上宁波市计量测试所 客户满意度调查表 NBJL1002-01尊敬的客户： 力求客户满意是我所一贯的服务宗旨，了解您对本所服务品质的满意程度及对信息的熟悉程度，有助于本所提高服务品质，更好地贯彻“科学、公正、准确、满意”质量方针，使我们的服务质量迈上新的台阶。您所提的每一项宝贵意见，都将成为我所持续改进的方向。谢谢！一、满意度调查表调查项目/评价结果很满意满意较满意一般不满意改进建议员工服务热忱度与效率检测人员专业技术水平机构检测能力（项目覆盖范围等）机构内部管理水平问询回复速度首问责任制落实承诺完成情况（时效性等）业务受理与样品流转 便捷通畅证书/报告准确性妥善解决客户困难（加急、便民等事宜）投诉处理