客服部岗位职责说明书(共10页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上客户服务部岗位说明书客户服务总监 42客户服务经理 43前台服务主管 44前台服务专员 45会员服务主管46会员服务专员47服务督导主管 48服务督导专员49护士 50客户服务总监岗位名称：客户服务总监 所在部门：客户服务部直接上级：总经理 直接下级：客户服务经理 岗位编号：暂略 职责描述：1. 负责制定、规划公司整体服务方向与训练方式；2. 负责制定、实施公司年度和阶段的服务工作目标和规划；3. 督促公司全员贯彻执行全方位服务，负责商场服务规范、服务质量、环境设施等服务管理工作；4. 制定部门的工作目标和方针，负责建立客服部管理职责内的制度及流程，并适时调整、改进，确保服务高效运行，分解部门的工作计划；5.