广告公司设计部服务标准(共2页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上设计部工作服务准则1、 接听电话态度要热情,要说:“您好,爱丽精特公司”2、 有客人到来,要热情主动打招呼,并带领到会议室或休息区,给客人倒水。送别客人要热情有礼貌。客人用过的水杯要及时清理。3、 与客户沟通要细心、专业、认真。对客户提出的任何问题要给予耐心解答,不准与客户发生口角和冲突。4、 答应客户的交稿时间要科学计算!如有意外事先与主管沟通,并取得客户的谅解!5、 要认真与客户沟通,听取客户的设计意愿与设计方向!尽可能的满足客户的需求,在此基础上将设计艺术升华、创新和完善!6、 设计师完成作品后,必须附一张平面图,一张效果图,(如书装、展示、包装、手袋、画册、折页、台历、贺卡等)将最直接最完美的效果展示给客户!7、 对客户提出的修改意见要认真修改,做好记录,确认好再次发稿时间。8、 发稿给客户(如E-MAIL或直接送到)发后要马上打电话确认是否收到,并确认能否正常使用。如不能正常使用应急时打印送到或重新发送邮件(如网络原因、堵车原因等)要与客户说明原因并做好时间沟通。9、 客户定稿后,要确认出数码样或传

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