讲师手册标准模版(共11页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上纳税服务类（主讲：周佳 2013年V1.0版） 笑纳纳税服务礼仪 面授课程(1天)Face To Face Course ( One Day )讲师手册Facilitators Guide za 工基本面基材致讲师：成功进行训练活动的七大关键封面页的字体字号大小请参照模版要求修改封面字体为微软雅黑，其它字体为宋1.Gain Attention激发学习动机设计适当的暖身活动2.Pre-Instructional Strategies拟定上课的策略3.Recall Requisites/Review回忆工作上实际的状况及问题总结经验,并发现困境及不足之处4.Present the Content决定授课方法、讨论题纲、实例(正、反例子)5.Guided Practice练习、分组讨论、个案研讨、角色扮演 6.Feedback多鼓励、多给回馈7.Retention & Transfer学习保留