1、（2011届）毕业论文（设计）题目浅析银河印刷厂的人力资源管理姓名专业工商管理班级学号指导教师导师职称年月日诚信声明我声明，所呈交的论文设计是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文设计中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文设计中的所有内容均真实、可信。论文设计作者签名签名日期2011年6月2日I授权声明学校有权保留送交论文（设计）的原件，允许论文（设计）被查阅和借阅，学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手段保存论文（设计），学校必须严
2、格按照授权对论文设计进行处理，不得超越授权对论文（设计）进行任意处置。论文设计作者签名签名日期2011年6月2日II浅析银河印刷厂的人力资源管理摘要随着知识经济时代的到来，人作为知识和技术的主要载体地位日益突出。同时在当今企业管理的各种职能已经基本成熟的情况下，企业要从管理中要效益比以前困难得多，因而对企业的深层次挖掘势在必行。本次论文先是介绍了人力资源管理的相关内容，之后从企业着手，通过对银河印刷厂员工的招聘、培训以及薪酬、劳动关系管理等方面进行分析，并通过调查显示，从而提出一些加强人力资源管理的对策。从而证明只有事事以人为本，做好人力资源管理，企业才能够更好的发展。关键词人力资源管理，人员
3、招聘，薪酬管理，员工培训IIIGALAXYPRINTINGOFHUMANRESOURCEMANAGEMENTABSTRACTWITHTHEKNOWLEDGEECONOMYERA,THEPEOPLEASTHEMAINCARRIEROFKNOWLEDGEANDTECHNOLOGYBECOMESMOREANDMOREPROMINENTATTHESAMETIMETHEVARIOUSFUNCTIONSOFTODAYSCORPORATEMANAGEMENTHASMATUREDINTHESITUATION,COMPANIESSHOULDBENEFITFROMTHEMANAGEMENTISMUCHMOREDI
4、FFICULTTHANBEFORE,THUSTHEDEEPLEVELMININGBUSINESSIMPERATIVETHISPAPERFIRSTDESCRIBESTHERELEVANTELEMENTSOFHUMANRESOURCEMANAGEMENT,ANDTHENPROCEEDFROMTHEENTERPRISE,THROUGHTHEPRINTINGOFTHEGALAXYSTAFFRECRUITMENT,TRAININGANDREMUNERATION,LABORRELATIONSMANAGEMENT,ANALYSIS,ANDTHROUGHTHESURVEY,WHICHSOMESTRENGTHE
5、NINGOFHUMANRESOURCESMANAGEMENTSOLUTIONSTHUSDEMONSTRATEDTHATEVERYPEOPLEORIENTED,GOODHUMANRESOURCESMANAGEMENT,COMPANIESCANBETTERDEVELOPMENTKEYWORDSHUMANRESOURCESMANAGEMENTRECRUITMENTCOMPENSATIONMANAGEMENTSTAFFTRAINING目录1人力资源管理概述311人力资源的概念312人力资源的特点313人力资源管理的概念314人力资源管理的基本内容3141人力资源规划3142员工的招聘与配置4143员工
6、的培训与开发4144绩效管理4145薪酬管理4146劳动关系管理415人力资源管理的功能4151吸纳功能4152维持功能5153激励功能5154开发功能52银河印刷厂人力资源管理状况521银河印刷厂概况522企业员工现状6221员工年龄偏高，且文化程度不高6222外来务工人员数量迅速增长，岗位扩展，职级提升6223高层管理人员相对稳定623企业人员招聘624企业薪酬管理73企业人力资源管理存在的问题731员工方面7311人才流失严重，员工更换率高7312技术掌握单一7313员工配合不够默契8314职权掌握在唯一的高层管理者手中832人员招聘833薪酬管理84企业加强人力资源管理对策841工作改
7、善8411个人兴趣与岗位轮换制8412调整和改善人才结构9413加强沟通942环境改善9421工作环境改善9422生活环境改善943薪酬改善944招聘改革945员工培训9451重视职工素质提升9452对重点人才要加大培养力度，加速成长，建立良好的留用机制105总结10参考文献11致谢12附录2011年企业人力资源调查表1231人力资源管理概述11人力资源的概念郭洪林认为“人力资源，是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的、已直接投入建设和尚未投入建设的入口的能力。”112人力资源的特点作为国民经济资源中的一种特殊资源和要素，人力资源有这些特点生物性，人在劳动的过程中，有必
8、需的衣、食、住、行等生理活动，这些均是人力资源生物性的表现；能动性，人具有思想、感情，具有主观能动性，能够有目的地进行各种活动，可以能动地改造客观世界和自己的主观世界，这些就是人力资源能动性的表现；时效性，人存在固有的生命周期，人能从事劳动的自然时间被限定在生命周期的中间一段，而且人的劳动能力将随时间的变化而变化；智力性，一个人的智力发展是个体先天素质、教育和环境影响，以及个人努力和实践活动等因素相互作用的结果；再生性，人力资源基于人口的再生产和劳动力的再生产，通过人口总体内个体的不断更替和“劳动力耗费劳动力生产劳动力再耗费劳动力再生产”的不断循环得以实现；社会性，人在群体中进行工作，其发展与
9、该群体有关，因为人在社会中有与其他成员间的关系，这对人的成长和人生的升华起到至关重要的作用。13人力资源管理的概念綦婧孜,郑晓琪认为“人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。就是预测组织人力资源，需求并做出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。”2其实人力资源管理就是管理者通过一系列的方法，运用思想、物质等的来招聘员工，留住员工，并发挥其在工作中的最大才能，从而
10、实现自身企业的利益最大化。14人力资源管理的基本内容人力资源管理总共分为六大块，分别是人力资源规划、员工的招聘与配置、员工的培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理。141人力资源规划胡八一认为“人力资源规划是指使企业稳定地拥有一定质量和必要数量的人力，以实现包括个人利益在内的整个组织的目标而拟订的一套措施，从而求得人1郭洪林企业人力资源管理,北京清华大学出版社,2005年版,第3页2綦婧孜郑晓琪后危机时代我国企业应如何加强人力资源管理,载中国商贸2010年08期,第5455页4员需求量和人员拥有量在企业未来发展过程中的相互匹配。”3人力资源规划可以确保企业生存发展过程中对人力资源的需求；
11、可以使企业更好地控制人工成本，提高企业经济效益；有利于缓解人力资源供求关系的刚性等。142员工的招聘与配置李德伟认为“招聘，是指通过多种方法，把具有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到企业或组织空缺岗位上的过程。”4招聘关系到组织的生存和发展；是确保员工队伍良好素质的基础；能够获取企业需要的人，促进企业创新与发展；是履行企业的社会义务。143员工的培训与开发李德伟认为“员工培训与开发是指企业针对员工有计划、有组织实施的系统学习和挖掘潜力的行为过程，通过员工知识、技能、态度乃至行为的定向改进以及潜力的发挥，确保员工能够按照预期的标准或水平完成工作任务。”5员工培训与开发提高了员工的修养和精神面
12、貌；减少工作中事故的发生，强化应急能力；提高工作效率；降低员工流动率；提高团队合作；使员工对企业进一步的了解，增强归属感；利于企业未来的发展。144绩效管理杜映梅认为“绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评估，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。”6绩效管理对企业和个人制定了合理目标，使员工向着企业期望的方向发展，从而也使得员工水平的提高。145薪酬管理金萍认为“薪酬管理是指一个组织根据所有员工提供的服务来确定他们应该得到的报酬总额、报酬结构及报酬形式的过程，在该过程中企业必须就薪酬水平、薪酬结构、薪酬体系、薪酬关系
13、、薪酬形式及薪酬政策和制度作出决策。”7薪酬能够起到维持和保障，激励作用，具有优化劳动力资源配置功能。146劳动关系管理劳动关系通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。劳动关系的良好发展，有利于团队建设，有利于企业的良好发展。15人力资源管理的功能在企业管理活动中，人力资源管理者执行的功能有151吸纳功能根据企业的需要，了解市场的人力动态，适时地为企业招聘和选拔有用的人才，使企业拥有更好的发展条件。3胡八一人力资源规划实务,北京北京大学出版社,2008年版,第5页4李德伟人力资源招聘与甄选技术,北京科学技术文献出版社,2006年版,第11
14、9页5李德伟人力资源培训与开发技术,北京科学技术文献出版社,2006年版,第3页6杜映梅绩效管理,北京中国发展出版社,2006年版,第8页7金萍薪酬管理,大连东北财经大学出版社,2006年版,第8页5152维持功能通过人力资源管理等相关活动，为企业员工创造一个良好的、轻松的、安全的工作环境以及生活环境。通过采取相应的措施，从生活方面、工作方面、心理方面等为企业留人才，使得其才能得到发展。153激励功能了解企业员工的相关需求，通过制定一定的行为规范和奖励性措施，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，使其工作方面的效率得到进一步的提升。154开发功能根据需求，结合企业能力，通过培训等开发员工潜能，
15、使员工素质及能力不断提高，为企业创造更大的财富。2银河印刷厂人力资源管理状况21银河印刷厂概况银河印刷厂是一家主要经营包装装潢及印刷书、报、刊印刷业的印刷企业，其成立于2000年。安吉银河印刷厂位于在交通便利，四通八达浙江省湖州市安吉县拥有多名高专业素质的员工。安吉银河印刷厂坚持“以质量求生存，以服务求发展”的理念，以科技为本，不断开发产品，为客户升级换代，满足日新月异的发展需求。如今的银河印刷厂其员工扩展到40人左右，销售收入亦增加到300万元左右，这在同等行业中，效益算是比较好的，其合作单位也在不断的增加中。相比较与其他印刷企业，银河印刷厂生产的产品相对较多，有各类说明书、档案袋、信封、各
16、类单据票证、名片、各类纸箱等。表1安吉银河印刷厂20082010年的基本数据2008年2009年2010年年销售收入（万元）200280300年总成本（万元）70100110年合作单位家材料供给10914辅助5610商品制作38左右46左右50左右员工人数（人）303540普通员工流失人数（人）81012银河印刷厂的地理位置优越，地处安吉塘铺工业园区，周围均是厂家，有食品业、金属业、医用品业、建筑业、家具业等；政府在当地颁布一系列政策扶持企业发展，大力支持企业的发展；优秀的产品质量保证和良好的服务态度，因此拥有良好的客户群以及行业中较好的服务声誉。6但是，介于劳动合同保障颁布更改后给企业带来的
17、压力，中小企业运营成本上升，又由于出现积极危机的影响，导致企业业务下降，资金缺乏，盈利空间受到挤压；团队的配合力度不够等致使企业在发展过程中有着一定的阻碍。22企业员工现状在面对重大竞争的同时，银河印刷厂对内部人员进行了调查统计，发现了以下几方面的特点221员工年龄偏高，且文化程度不高近几年来，银河印刷厂出现了严重的隐性失业和人力成本负担。于是采取停止招工和提前退养的办法，一个萝卜两头切。结果是厂在岗职工中既很少有30岁以下的青工，也没有男55岁，女的甚至45岁以上的老职工。职工60是4050岁左右的中年人，形成了独特的现象。222外来务工人员数量迅速增长，岗位扩展，职级提升随着印刷厂改革与发
18、展，劳动用工制度进一步市场化。外来务工人员数量迅速增长。一是农民季节工（大部分都是同村人）。这部分人，吃苦耐劳，劳动力成本低。既不需要企业买沉重的保险，也不提过高的工资要求。只求农闲时能够打个工，挣一点供子女上学的学费或家庭日常开支钱。如今大量扩充到说明书装订岗位、硬纸板粘合工作。二是非本地员工。安吉的地理位置特殊，靠近安徽。许多安徽没有读书的孩子均涌向安吉寻求职位。其中银河印刷公司便拥有20左右的员工是安徽人士。她们大多只是今年来，明年可能就会去其余的地方打工，流动性较大。223高层管理人员相对稳定银河印刷厂的高层管理人员相对的稳定。从成立至今，企业只有过一任厂长，相关人事主管与会计之类的也
19、是在刚成立时的元老干部。对于企业的业务流程及特征，这些高层人员则是再熟悉不过了。这样能更好的掌握，更有利于企业的发展。23企业人员招聘企业人员补充分为内部选拔和外部招聘。内部选拔即企业内部公布空缺职位，从单位内部选择合适的人选来填补这个位置。外部招聘就是企业通过广告发布、网络信息、员工推荐等从组织的外部招聘所需要的人才。银河印刷厂内部选拔流程如下确定需要招聘的人数及所在岗位的要求厂内黑板公布本次招聘岗位及岗位要求人员上岗试用正式转岗或者回原岗位若在内部无法找到合适的人员上岗或者要招聘的人数众多，则会采取外部招聘，流程如下材料信息的发放面试录用上岗培训试用转正（考核通过）合同签订社保缴纳等等。7
20、24企业薪酬管理薪酬分为直接薪酬（工资、奖金）和间接薪酬（福利）。针对不同员工，企业制定了不同的薪酬管理。厂长、主管级别、主管助理则实行年薪制；平面设计人员、普工、烧饭阿姨则是按天数进算工资；计件工则是按其自身所制作的数量进行工资的计算。存在以下几种情况，工资待遇会相对应高职务高、受教育程度高、工作危险性强、工龄久等。福利提供则根据各类员工的表现。高层的福利提供则根据人员的无记名投票，选出3名，计件工人是根据年做工总量，取第一名。25企业员工培训培训是指企业组织员工学习的过程。企业的培训通过两种方式1内部人员培训每月选出几名优秀员工，花一个小时，让优秀员工给全厂人员进行知识培训。2外部人员培训
21、每半年，请一次专业人士，组织全场人员的专业知识培训。3企业人力资源管理存在的问题只有明确知道自己的不足，才能够发现问题，解决问题，以得到更好的发展。通过调查分析得出，得出人力资源管理在以下几个方面的不足。31员工方面根据表1，则得出银河印刷厂其内部普通人员方面的劣势如下311人才流失严重，员工更换率高根据表1提供的数据，结合员工流失率公式得出20082010年的年员工流失率分别为2667，2857，3000。从以上数据可以看出，企业的流失率在这三年中，每年的流失率均是大于25，这意味着企业员工处于大量的更换状态，企业不够稳定，大部分的时间都得花在考虑招聘员工上。这些流失的员工一是流向城市优势企
22、业；二是流向体制、机制灵活的外资或民营企业；三是流向其他行业。流失的原因不外乎追求更高的收入或寻找一个发展空间广阔而可靠的单位。流失严重的主要是经营技术人才等。一般培养一个优秀的瓦楞工或小脚印工人，企业需花12年的功夫，但一旦成长起来，马上有外企高薪挖走，结果使企业成了印刷人才培训基地。只见播种，不见收获。312技术掌握单一对于在职员工，只懂得其自身岗位知识及技术，但是对于前后环节工作的知识和技术基本上一窍不通。技术员工只懂得自己现有机器的运作，但是对于一些8新机器的原理并不是很了解。313员工配合不够默契在前后相连的两个环节中，员工缺少配合。在纸板箱制作中，压痕工和扯纸工是前后相连的两个岗位
23、，但是几乎每次不是压痕工在工作，扯纸工没事干，就是压痕工结束工作，扯纸工的工作便是一大堆。314职权掌握在唯一的高层管理者手中企业的权利完全掌握在厂长的手里，厂长的感官胜于一切。厂长处事方法独断，缺乏与人员的沟通，在处理问题上缺乏全面性，导致底下有些员工无法忍受。因为文化的差异，厂长更相信的是自己，多疑不可避免。32人员招聘银河印刷厂每次的人员招聘，都是先从内部选拔，之后再进行外部招聘。这样可以保证企业员工的合理利用，但是无法顺利的从外部获得更好的人力资源以及企业结构不能得到更好的配置。33薪酬管理薪酬实际上是一种公平的交换或交易，同时是一个员工工作与责任的象征。银河印刷厂的薪酬管理中，一线员
24、工工资偏低，导致两端差异极大。根据最新的城乡规定，提高最低员工工资。企业中有部分员工无法达到最低工资，这与规定有出入。4企业加强人力资源管理对策在企业实习期间，对企业员工做了一次调查（调查表见附录）。此次的调查人数共有38人，实际回收调查表38份，现如今，得出选择题答案统计如表2。表22011年企业人力资源调查表选择题答案统计表ABCDEFG110262230831053152620359296332217112781523937110299根据此次调查后的结果，得出如下加强人力资源管理的对策41工作改善411个人兴趣与岗位轮换制厂里不应该出现人力资源的浪费，应该要人适其位、人尽其职。因此，根
25、据员工个人兴趣及绩效表现，对于那些不能适应本职岗位或者在其余岗位能够发挥9更大作用的员工，可以按个人兴趣及时进行岗位的调整。412调整和改善人才结构要打破非有高学历者不用或者是将一流人才堆积在一般管理岗位的现状，果断实行人才转移、调整的办法。进行严格的考评和实践锻炼，将真正的一流人才充实到经营、管理、技术等岗位上。二是通过定向培养、委托培养等方式，更好的吸纳一大批有为有志青年人才。借助外部人力资本的优势来更好的改善内部人才数量不多、质量不高、结构不合理等一些的现象。用优厚的待遇，吸引一批拔尖人才。权利分散下去，到达各个主管部门，不能出现一人掌权的现象。413加强沟通对正在执行的工作计划或者将要
26、执行的工作计划，经常征求员工的意见，从而使得员工感受到他们的意见对厂来说是重要的，而与此同时，印刷厂还能得到许多原本意想不到的好点子。42环境改善421工作环境改善例如给予平面设计者轻松的工作环境，允许其音响设备的使用，但是前提是不影响其余部门的工作。财务、会计管理者需要的是不能太吵闹的环境。则给予的办公间的隔音效果要好。瓦楞工等的工作环境，则尽量保证其的干净，保证其温度的适宜。422生活环境改善每三个月评选一次星级员工和星级员工住宿。目的在于通过该种方式使绩效考核优良的员工获得一定的报酬奖励，以此来调动员工的积极性。使得所有的员工公平竞争，并能让不同专长的员工扬长避短，充分发挥才能，更加从中
27、改善员工的生活环境。43薪酬改善1工资发放开明话，即每个人都能知道其余人的工资是多少，不必互相猜忌。2调整薪酬结构，保证一线员工最最低工资，缩小极端差异。3女同胞们每月发放生活必需品费用。44招聘改革加强外部招聘力度，选择多渠道招聘。策划招聘规划文案，选择合适的时间，合适的地点，进行外部招聘，吸收外部资源，为企业添加新活力。45员工培训451重视职工素质提升厂里的各员工都有其学习知识的权利，都想要成为知识型的员工，从而不仅丰富自己，也将会为企业创造更好的收益，最终也可以多拿点工资。对于想要学习，勇于学习的员工，印刷厂可组织内部的小学习班，以优秀员工为老师，学生自愿参加。即节约成本，又使得知识型
28、员工的不断增加，从而也增长了创新的机10会。452对重点人才要加大培养力度，加速成长，建立良好的留用机制勇于打破原始的那种论资排辈，摒弃平均主义大锅饭的传统，建立以才干论职务，以业绩定赏罚，以优劣论英雄的选评机制。用实实在在的利益和诚心诚意的服务，吸引有用的人才留下来，从而吸引更多的社会人才积极的加盟到本厂的创业发展中来。使人才与企业，成为与时俱进，生死与共，唇齿相依的命运与利益共同体。5总结本文以人力资源管理的专业理论为依据，查阅了相关知识，收集了企业资料，然后对银河印刷厂进行了人力资源管理的分析，并通过调查得出企业在招聘管理、薪酬管理、绩效管理、教育培训、员工沟通等方面存在的不足，最后对该
29、企业提出了能够加强其人力资源管理的有效对策。总体来说，作为一个企业，其宗旨应该归纳为三点员工为本，教育当先，公平公正。事事以员工的利益为本，即使工资比别人低点，工人也会以企业为家，不会出现人才流失的情况；知识就是力量，科学技术是第一生产力，对员工的培训走上轨道，人才不断得到补充增强，企业才能有活力，才能有效益；人人心里都有一杆秤，公平公正的内部员工竞争环境是企业发展的必要条件，每个员工都有向上奋斗的动力，企业自然能进步。本文以此三点出发，举出大量举措，能够对银河印刷厂的发展起到有效作用，对其效益的提高以至以后的发展道路点亮了一盏明灯。11参考文献1郭洪林企业人力资源管理（M）清华大学出版社20
30、052綦婧孜，郑晓琪后危机时代我国企业应如何加强人力资源管理（J）中国商贸20103胡八一人力资源规划实务（M）北京大学出版社，20084李德伟人力资源招聘与甄选技术（M）科学技术文献出版社，20065李德伟人力资源培训与开发技术（M）科学技术文献出版社，20066杜映梅绩效管理（M）中国发展出版社，20067金萍薪酬管理（M）东北财经大学出版社，20068胡蓓，王通讯人力资源开发与管理华中科技大学出版社20069孙泽银如何做好中小企业的人力资源管理者（J）中国高新技术企业201010张爱卿，钱振波人力资源管理清华大学出版社200811加快河南人力资源强省建设专题研究课题组，变人口压力为人力资
31、源优势，快河南人力资源强省建设人才资源开发（J）2010（8）12徐二明企业战略管理中国经济出版社2002P10110413何家详我国企业人才管理研究（D）工商管理硕士学位论文200514李军环境造就人才北京工业大学出版社200715林拥雄浅谈我国企业的现代人力资源管理（J）商场现代化201016DEBBIEPALMERTACKLINGMALAWISHUMANRESOURCESCRISISREPRODUCTIVEHEALTHMATTERS,VOL14,NO27,HUMANRESOURCESFORSEXUALANDREPRODUCTIVEHEALTHCAREMAY,2006,PP273917FE
32、RNANDOJFUENTESGARCIA,JULIAMNUNEZTABALES,RICARODVEROZHERRADONAPPLICABILITYOFCORPORATESOCIALRESPONSIBILITYTOHUMANRESOURCESMANAGEMENTPERSPECTIVEFROMSPAINJOURNALOFBUSINESSETHICS,VOL82,NO1SEP,2008,PP274412致谢附录2011年企业人力资源调查表1、对于本厂招聘时的流程是否满意A、满意B一般C、不满意2、是否同意工作岗位轮换制A、同意B、不同意3、若同意工作岗位轮换制，希望哪些岗位可以轮换A、瓦楞工B、压痕
33、工C、小脚印D、人事员工E、扯纸工F、捡纸工G、厨房工4、若为计件工资，则希望的工资大约是多少，（即做多少给多少）5、对于销售人员是否需要执行佣金制（即按销售比例获得工资）A、需要B、不需要6、若表现突出，希望得到的奖励是以下哪种A、奖金B、公司组织的外出旅游C、休假D、其他7、是否希望利用空余时间得以学习更多新的知识A、希望B、不希望如希望，则希望哪些方面的知识138、对工作环境是否满意，（）A、满意B、不满意如不满意，有哪些需要改进的地方9、对于现有公司提供的住宿条件是否满意，（）A、满意B、不满意如不满意，需要增加哪些设施，或需要改进的地方10、对现在食堂是否满意A、满意B、不满意如不满意，希望在那些方面改进（如菜色、食堂卫生等）11、希望与什么样的人搭档合作（如性格、外貌等）12、其余需要改进的方面
