支行行长岗位职责.docx

支行行长岗位职责 篇一：支行行长的职责和责任 支行行长的职责和责任 工作范围： 全面管理支行各项工作，包括：完成销售目标，开发新客户，维护客户关系；支行各项运营及合规管理；团队管理，促进团队合作。 主要职责： 销售与服务 1. 有效地管理支行相关运营业务，为客户提供优质的商业服务，并带领团队完成销售目标； 2. 维护支行良好的服务声誉，以赢得更多的目标客户； 3. 通过与管理团队的合作，使支行有能力对运营的过程中出现的突发事件做出妥善处理； 4. 定期评估员工的业绩，提升销售人员的销售业绩，加强与客户沟通，服务的能力； 5. 向管理部门定期更新支行的销售，客户服务记录及重大事件； 6. 维护并深化与有极大影响及发展潜力的客户的关系； 7. 采用快速发展的建议，以降低成本，并将资金投入到有利于客户的项目； 8. 为高级客户提供更大的盈利空间，在战胜竞争对手，赢得客户的同时避免以价格为基础的竞争； 9. 及时、妥善地处理客户投诉；