精选优质文档-倾情为你奉上1、 管理的职能以及关系：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。职能：决策、计划、组织、领导、控制、创新。关系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。同时决策和计划也是是其他管理职能的依据。组织、领导和控制保证决策的顺利实施。创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。2、管理者的角色：人际角色（代表人、领导人和联络者）、信息角色（监督人、传播者和发言人）、决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者）。3、管理者的技能：（1） 技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力（2） 人际技能：成功的和别人打交道并与他人沟通的能力（3） 概念技能：产生新的想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力4、古典管理理论的主要内容/观点古典管理理论主要分为科学管理理论和组织管理理论科学管理论注重研究如何提高单个人的生产率，代表人物主要有泰罗。泰罗被称为“科学管理之父”，其主要内容有以下几个方面：（1） 工作定额（把
